Booking Genius calculé: ce que cette réduction vous coûte vraiment
Le programme Booking Genius semble attrayant: visibilité plus élevée, plus de réservations, clients heureux. Mais lisez les termes avec attention et vous verrez que vous payez l'addition sur deux fronts à la fois.
Ce que Genius est et comment ça marche
Booking Genius est un programme de fidélité pour les utilisateurs fréquents de Booking. Les membres voient un badge « Genius » sur les propriétés participantes et obtiennent automatiquement une réduction lors de la réservation.
Vous payez la réduction. C'est l'essentiel que la plupart des propriétaires sous-estiment.
En tant qu'hôtelier, vous accordez aux membres Genius une réduction minimale de 10 pour cent sur les tarifs des chambres. Pour une chambre à 100 euros par nuit, le client paie 90 euros. Jusque-là, c'est logique. Le problème se situe dans le calcul de la commission: Booking facture une commission sur les 100 euros originaux, pas sur les 90 que le client paie.
Donc vous donnez 10 euros de réduction et payez une commission sur un montant que le client ne paie jamais.
Pourquoi cela affecte les hôteliers
La plupart des propriétaires savent qu'elles payent une commission. Moins de la moitié savent leur pourcentage effectif après Genius, participation Partenaire Préféré et tout Amplificateur de visibilité.
Ces trois programmes se cumulent. Adhérez aux trois et vous payez:
- Une commission de base typiquement 15 pour cent
- Quelques points de pourcentage supplémentaires pour le statut Partenaire Préféré
- La réduction Genius complète de votre propre poche, tandis que la commission continue de courir sur le prix original
L'effet de cumul ne se situe pas dans un pourcentage de commission plus élevé sur le papier. Il se situe dans l'écart entre ce que le client paie et ce que vous payez de commission.
Le calcul
Prenez un exemple concret. Un gîte avec une chambre à 100 euros par nuit, 15 pour cent de commission de base, participation Genius avec 10 pour cent de réduction.
| Élément | Sans Genius | Avec Genius (10%) |
|---|---|---|
| Prix de la chambre | 100 euros | 100 euros |
| Le client paie | 100 euros | 90 euros |
| Base de commission | 100 euros | 100 euros |
| Commission (15%) | 15 euros | 15 euros |
| Coût de réduction pour le propriétaire | 0 euros | 10 euros |
| Versement total | 15 euros | 25 euros |
| Vous gardez | 85 euros | 75 euros |
C'est 25 euros partis d'une chambre à 100 euros. Effectivement 25 pour cent de versement, pas 15. La commission ne monte pas sur le papier, mais votre revenu baisse du même 25 pour cent.
Avec des réductions Genius plus élevées, cela grimpe plus loin:
| Réduction Genius | Le client paie | Vous gardez | Versement effectif |
|---|---|---|---|
| 0% | 100 euros | 85 euros | 15% |
| 10% | 90 euros | 75 euros | 25% du prix de chambre |
| 15% | 85 euros | 70 euros | 30% du prix de chambre |
| 20% | 80 euros | 65 euros | 35% du prix de chambre |
Hypothèse: 15 pour cent de commission de base sur le prix original.
Sur une base annuelle, à 50 réservations Genius par mois de 100 euros sans TVA, vous payez 6 000 euros supplémentaires avec une réduction de 10 pour cent comparé aux mêmes réservations sans participation Genius. C'est de l'argent que le client ne voyait jamais et que vous remettez simplement.
Commission sur un montant que vous ne recevez pas
Booking.com calcule la commission sur votre prix original. La réduction Genius vous la payez complètement vous-même, en plus de cette commission. Vérifiez votre dernière facture: montre-t-elle le prix original ou le prix payé comme base?
L'argument de visibilité
Les supporters de Genius disent qu'une position plus élevée dans les résultats de recherche prévient les vacances. C'est vrai, mais seulement si vous faites le calcul délibérément.
Une chambre vide rapporte zéro. Si la visibilité Genius remplit une chambre qui resterait autrement vide, le revenu inférieur bat pas de revenu. C'est une pesée légitime.
Le problème n'est pas Genius lui-même. Le problème est de l'activer sans connaître le coût, et de le laisser activé tandis que votre occupation ne l'a plus besoin.
Trois questions que vous devriez poser avant d'adhérer:
- Quel est mon taux d'occupation actuel dans les périodes où Genius est actif?
- Sont-ce de nouveaux clients que je n'aurais pas pu atteindre, ou des clients réguliers recevant des réductions que je n'avais pas besoin de donner?
- Quel coûte chaque réservation Genius moi net, et comment cela se compare-t-il équitablement à une réservation directe sur mon propre site?
Voulez-vous voir le plus grand tableau de comment compter moins sur ces réductions de plateforme? Lisez l'approche pour réserver plus directement.
Vérifiez votre ratio Genius
Connectez-vous à l'extranet et voyez quelle part de vos réservations provient de Genius. Si c'est au-dessus de 40 pour cent aux moments où vous êtes déjà à 80 pour cent d'occupation de toute façon, vous donnez des réductions à des clients qui réserveraient sans cela.
Ce que vous pouvez faire à la place
Réduire ou désactiver la participation à Genius et vous perdez la visibilité que vous aviez achetée. La question est si vous pouvez remplacer cette visibilité sur votre propre site.
Vous pouvez. Une incitation à la réservation directe fonctionne sur la même psychologie que Genius: le client reçoit quelque chose d'extra. La différence est que vous ne payez pas de commission sur cette incitation. Ce que cela économise par réservation, voyez dans Booking versus votre propre site côte à côte.
Options concrètes:
- Petit-déjeuner gratuit avec réservation directe (coûte vous 8 à 12 euros, valeur pour le client plus haut)
- Annulation gratuite jusqu'à 48 heures avant (ne vous coûte rien si le client n'annule pas)
- Enregistrement tôt ou départ tardif si disponible
- Quelques euros de réduction sans intermédiaire
Cela ne fonctionne que si les clients trouvent votre propre site et peuvent réserver facilement là-bas. Comment faire cela, lisez dans ce qu'un moteur de réservation fait pour vos ventes directes et comment faire votre propre site moins cher que Booking.com.
Et si vous vous demandez si vous pouvez fixer un prix inférieur sur votre propre site que sur Booking: oui vous pouvez. Les clauses de parité larges ont disparu dans l'UE. Vous pouvez offrir à vos propres clients une meilleure affaire que la plateforme.
Voulez-vous voir ce que cela donne concrètement pour vos chiffres? Passez-le par le calculateur d'économies.
Éliminer progressivement Genius sans perdre d'occupation
Désactiver Genius tout d'un coup peut endommager la visibilité. Mieux vaut le réduire de manière contrôlée, afin que vous voyiez ce qui arrive à l'occupation.
- D'abord désactivez Genius uniquement sur les périodes de haute saison et les week-ends. Ensuite, vous gardez l'occupation et arrêtez la fuite de réduction exactement quand vous êtes complet.
- Surveillez vos numéros extranet pendant 4 semaines: nombre de réservations, taux d'occupation et prix de chambre moyen. Si l'occupation ne baisse pas, vous aviez besoin de ces réductions.
- Lancez votre incitation à la réservation directe sur votre propre site en même temps, afin que les clients aient une raison de réserver directement.
- Ensuite, étendez le désactiver aux saisons intermédiaires, et gardez Genius seulement sur vos semaines vraiment calmes.
De cette façon, vous déplacez le trafic payant vers votre propre canal au lieu de le risquer tout d'un coup.
La conclusion
Genius peut avoir du sens pour une propriété avec une faible occupation qui a besoin de visibilité supplémentaire en périodes calmes. Mais ce n'est pas un bouton libre. Vous donnez la réduction et payez une commission sur le montant que le client ne payait pas. À 15 pour cent de réduction et 15 pour cent de commission, votre versement effectif s'élève déjà vers 30 pour cent du prix de la chambre.
N'activez pas Genius aveuglément et ne le laissez pas activé inconsciemment. Vérifiez d'abord votre commission réelle calculée par réservation, placez-la à côté de tous les coûts Booking additionnés, comparez à ce qu'une réservation directe rapporte, et décidez sur les chiffres.
Questions fréquemment posées
Comment fonctionne le programme Booking Genius pour les hôteliers?
Puis-je désactiver la participation à Genius?
Adhérer à Genius est-ce toujours mauvais?
Quelle est une bonne alternative aux réductions Genius?
Où trouver ma commission effective en incluant Genius?
Vais-je perdre les réservations directes si je désactive Genius?
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