Booking Genius berechnet: was dieser Rabatt Sie wirklich kostet

Das Booking-Genius-Programm klingt verlockend: höhere Sichtbarkeit, mehr Buchungen, zufriedene Gäste. Aber lesen Sie die Bedingungen genau durch und Sie sehen, dass Sie an zwei Fronten gleichzeitig zahlen.

Was Genius ist und wie es funktioniert

Booking Genius ist ein Treueprogramm für häufige Booking-Nutzer. Mitglieder sehen ein Genius-Abzeichen bei teilnehmenden Unterkünften und erhalten bei der Buchung automatisch einen Rabatt.

Sie zahlen den Rabatt. Das ist der Kern, den die meisten Besitzer unterschätzen.

Als Hotelier geben Sie Genius-Mitgliedern einen Mindestrabatt von 10 Prozent auf Zimmerpreise. Für ein 100-Euro-Zimmer pro Nacht zahlt der Gast 90 Euro. Bis hierhin klingt das logisch. Das Problem sitzt in der Provisionsberechnung: Booking berechnet Provision auf die ursprünglichen 100 Euro, nicht auf die 90, die der Gast zahlt.

Sie geben also 10 Euro Rabatt und zahlen Provision auf einen Betrag, den der Gast nie bezahlt hat.

Warum das Hoteliers betrifft

Die meisten Besitzer wissen, dass sie Provision zahlen. Weniger als die Hälfte kennt ihren effektiven Prozentsatz nach Genius, Preferred-Partner-Teilnahme und etwaigen Visibility Boostern.

Diese drei Programme stapeln sich. Nehmen Sie an allen drei teil, dann zahlen Sie:

• Eine Basisprovision von typischerweise 15 Prozent
• Ein paar Prozentpunkte extra für den Preferred-Partner-Status
• Den vollen Genius-Rabatt aus der eigenen Tasche, während die Provision weiter auf dem ursprünglichen Preis läuft

Der Stapeleffekt sitzt nicht in einem höheren Provisionsprozentsatz auf dem Papier. Er sitzt in der Lücke zwischen dem, was der Gast zahlt, und dem, worauf Sie Provision zahlen.

Die Rechnung

Nehmen Sie ein konkretes Beispiel. Ein B&B mit einem 100-Euro-Zimmer pro Nacht, 15 Prozent Basisprovision, Genius-Teilnahme mit 10 Prozent Rabatt.

Das sind 25 Euro weg von einem 100-Euro-Zimmer. Effektiv 25 Prozent Abgabe, nicht 15. Die Provision steigt auf dem Papier nicht, aber Ihr Umsatz sinkt um dieselben 25 Prozent.

Mit höheren Genius-Rabatten steigt das weiter:

Annahme: 15 Prozent Basisprovision auf den ursprünglichen Preis.

Auf Jahresbasis zahlen Sie bei 50 Genius-Buchungen pro Monat zu 100 Euro ohne Mehrwertsteuer bei 10 Prozent Rabatt 6.000 Euro mehr im Vergleich zu denselben Buchungen ohne Genius-Teilnahme. Das ist Geld, das der Gast nie gesehen hat und das Sie einfach abgeben.

Das Sichtbarkeitsargument

Genius-Befürworter sagen, eine höhere Position in den Suchergebnissen verhindert Leerstand. Das stimmt, aber nur wenn Sie die Rechnung bewusst aufmachen.

Ein leeres Zimmer bringt null. Wenn Genius-Sichtbarkeit ein Zimmer füllt, das sonst leer geblieben wäre, schlägt der niedrigere Umsatz keinen Umsatz. Das ist eine legitime Abwägung.

Das Problem ist nicht Genius selbst. Das Problem ist, es einzuschalten, ohne die Kosten zu kennen, und es weiterlaufen zu lassen, obwohl Ihre Auslastung es nicht mehr braucht.

Drei Fragen, die Sie vor dem Beitritt stellen sollten:

• Wie ist meine aktuelle Auslastung in Zeiten, in denen Genius aktiv ist?
• Sind das neue Gäste, die ich sonst nicht erreicht hätte, oder Stammgäste, denen ich Rabatte gebe, die nicht nötig waren?
• Was kostet mich jede Genius-Buchung netto, und wie vergleicht sich das fair mit einer direkten Buchung auf meiner eigenen Website?

Möchten Sie das breitere Bild sehen, wie Sie sich weniger auf diese Plattform-Rabatte verlassen? Lesen Sie den Ansatz für mehr Direktbuchungen.

Was Sie stattdessen tun können

Schrauben Sie die Genius-Teilnahme zurück oder schalten Sie sie aus, verlieren Sie die Sichtbarkeit, die Sie damit gekauft haben. Die Frage ist, ob Sie diese Sichtbarkeit auf Ihrer eigenen Website ersetzen können.

Das können Sie. Ein direkter Buchungsanreiz funktioniert nach derselben Psychologie wie Genius: der Gast bekommt etwas extra. Der Unterschied ist, dass Sie auf diesen Anreiz keine Provision zahlen. Was das pro Buchung spart, sehen Sie in Booking versus Ihre eigene Website im Vergleich.

Konkrete Optionen:

• Kostenloses Frühstück bei Direktbuchung (kostet Sie 8 bis 12 Euro, Wert für den Gast höher)
• Kostenlose Stornierung bis 48 Stunden vorher (kostet Sie nichts, wenn der Gast nicht storniert)
• Früher Check-in oder später Check-out, sofern verfügbar
• Ein paar Euro Rabatt ohne Vermittler

Das funktioniert nur, wenn Gäste Ihre eigene Website finden und dort einfach buchen können. Wie Sie das erreichen, lesen Sie in was ein Buchungsmodul für Ihre Direktverkäufe leistet und wie Sie Ihre eigene Website günstiger machen als Booking.com.

Und wenn Sie sich fragen, ob Sie auf Ihrer eigenen Website niedriger als bei Booking preisen dürfen: ja, das dürfen Sie. Die breiten Paritätsklauseln sind in der EU abgeschafft. Sie können Ihren eigenen Gästen ein besseres Angebot machen als die Plattform.

Möchten Sie sehen, was das konkret für Ihre Zahlen bedeutet? Rechnen Sie es im Sparrechner durch.

Genius schrittweise abbauen, ohne Auslastung zu verlieren

Genius auf einen Schlag auszuschalten kann die Sichtbarkeit dellen. Besser ist es, kontrolliert zurückzuschrauben, damit Sie sehen, was mit der Auslastung passiert.

1. Schalten Sie Genius zuerst nur in der Hochsaison und am Wochenende aus. So behalten Sie die Auslastung und stopfen das Rabattleck genau dann, wenn Sie voll ausgelastet sind.
2. Beobachten Sie Ihre Extranet-Zahlen 4 Wochen lang: Anzahl Buchungen, Auslastung und durchschnittlicher Zimmerpreis. Sinkt die Auslastung nicht, brauchten Sie diese Rabatte dort nicht.
3. Starten Sie gleichzeitig Ihren direkten Buchungsanreiz auf Ihrer eigenen Website, damit Gäste einen Grund haben, direkt zu buchen.
4. Weiten Sie das Abschalten anschließend auf die Nebensaisons aus und behalten Sie Genius nur in Ihren wirklich ruhigen Wochen.

So verschieben Sie zahlenden Verkehr zu Ihrem eigenen Kanal, statt alles auf einmal zu riskieren.

Das Fazit

Genius kann sinnvoll sein für eine Unterkunft mit niedriger Auslastung, die in ruhigen Zeiten zusätzliche Sichtbarkeit braucht. Aber das ist kein kostenloser Knopf. Sie geben den Rabatt und zahlen Provision auf den Betrag, den der Gast nicht gezahlt hat. Bei 15 Prozent Rabatt und 15 Prozent Provision liegt Ihre effektive Abgabe bereits bei etwa 30 Prozent des Zimmerpreises.

Schalten Sie Genius nicht blind ein und lassen Sie es nicht unwissend weiterlaufen. Prüfen Sie zuerst Ihre echte Provision pro Buchung berechnet, stellen Sie das neben alle Booking-Kosten zusammengerechnet, vergleichen Sie das mit dem, was eine Direktbuchung einbringt, und entscheiden Sie anhand von Zahlen.