Votre propre site à côté de votre annonce Airbnb

Airbnb vous coûte 15,5 % par réservation, votre propre site vous coûte un montant mensuel fixe faible et du temps. Pourtant, la question «Airbnb ou votre propre site» est la mauvaise question. La réponse est presque toujours les deux, chacun pour un type de client différent.

Le problème

Vous avez mis tellement d'amour dedans. Et sur Airbnb, c'est juste l'annonce numéro je-ne-sais-quoi, parmi des milliers d'autres, sans visage qui vous soit propre et sans lieu où quelqu'un puisse vous trouver en dehors d'Airbnb. Chaque mois, les frais sont débités, et vos clients réguliers doivent réserver via la plateforme à chaque fois. Alors vous pensez: je vais tout retirer d'Airbnb et envoyer tout le monde sur mon propre site.

C'est la mauvaise façon de voir les choses. Airbnb et votre propre site ne font pas la même chose. Airbnb est un lieu de découverte. Les personnes qui ne connaissent pas votre propriété encore cherchent sur une plateforme avec des millions de logements et vous trouvent de cette façon. Votre propre site est une maison. Les personnes qui vous connaissent déjà ou qui vous ont trouvé via Google réservent directement sans frais.

Si vous annulez Airbnb en pensant seulement aux frais, vous ne voyez que la moitié du tableau. Construire de la portée par vous-même coûte aussi de l'argent, seulement cela ne s'affiche pas comme une ligne dans votre relevé. La comparaison honnête met quatre choses côte à côte: les coûts, la portée, le contrôle et votre relation avec les clients. Et une fois que vous voyez cela de cette façon, vous comprenez que ce n'est pas un ou l'autre, c'est une division du travail.

Airbnb et votre propre site côte à côte

Même propriété, deux canaux. Point de départ: 180 nuits de location par an, moyenne 120 euros par nuit.

La différence de coûts est significative. Mais regardez « Portée »: cela dit « faible au départ » pour votre propre site, et c'est exactement pourquoi vous ne devez pas simplement annuler Airbnb. Certaines de ces 180 nuits ne se produisent que parce qu'Airbnb vous rend trouvable pour les personnes qui ne vous trouveraient jamais autrement.

Le gain n'est pas dans le remplacement, c'est dans le changement. Chaque nuit que vous déplacez de la plateforme vers votre propre site vous économise les 18,60 euros de frais. Le calcul complet est dans ce qu'Airbnb vous coûte vraiment, et le plan complet pour construire cette part est dans être moins dépendant d'Airbnb.

Deux lignes méritent une attention particulière car c'est là que se situe la vraie valeur d'un site.

Contrôle. Sur Airbnb, vous jouez selon les règles de la plateforme: comment votre prix s'affiche, les termes d'annulation, votre classement dans les résultats de recherche. Sur votre propre site, vous contrôlez tout. Vous pouvez offrir un forfait en milieu de semaine, une offre de dernière minute pour un trou dans votre calendrier, ou un forfait qui comprend un itinéraire à vélo dans la région. Cette liberté a de la valeur, même si elle ne s'affiche nulle part dans un tableau.

La relation client. C'est la ligne la plus sous-estimée. Un client qui réserve via Airbnb est surtout un client Airbnb. Vous n'obtenez pas de vrai email et vous ne pouvez pas simplement vous mettre en contact. Quelqu'un qui réserve directement sur votre site vous donne l'email, les préférences et la permission de l'inviter vous-même l'année prochaine. C'est le fondement des clients récurrents sans payer de frais à nouveau.

Ce qu'un site de location de vacances doit avoir

Votre propre site semble important, mais pour une seule propriété, ce ne l'est pas. Vous n'avez pas besoin d'une grille de chambres comme un hôtel et pas de système de réservation compliqué. Vous avez besoin d'une seule page solide qui fait de votre propriété la vedette. À la base:

• De grandes photos honnêtes. Toute la maison, l'espace extérieur, la vue, quelques photos d'ambiance à l'intérieur. Vos propres photos en bon éclairage, pas des images génériques.
• Votre histoire. Qui vous êtes, ce qui rend la propriété spéciale, pour qui cela convient. Exactement le visage qui manque sur Airbnb.
• Les équipements. Court et concret: cuisine, nombre de clients, animaux acceptés ou non, parking, wifi.
• Quelque chose sur la région. Ce que les clients demandent généralement: promenades, le village, une bonne boulangerie. C'est aussi ce qui vous permet d'être trouvé sur « location de vacances [région] ».
• Un formulaire de demande de réservation. Un formulaire qui arrive droit dans votre boîte de réception. Le client envoie les dates, vous confirmez. Assez pour commencer.
• Contact et votre propre domaine. Une belle adresse web qui est vraiment la vôtre et un site qui fonctionne tout aussi bien sur téléphone que sur ordinateur portable.

Ce qu'un site doit avoir d'autre en termes de technologie et de visibilité est dans ce qu'un site web doit avoir au minimum. Le point: ce n'est pas un projet de plusieurs semaines. Avec un modèle, vous remplissez simplement votre propre texte et photos.

Plan d'action

Ne pas choisir entre Airbnb et votre propre site, mais construire la bonne division du travail. Voici comment:

1. Mesurez où vous en êtes maintenant. Voyez combien de vos réservations proviennent d'Airbnb. Pour la plupart des hôtes avec une seule propriété, c'est presque tout. C'est votre point de départ, pas votre point d'arrivée.
2. Mettez votre propriété en ligne. Votre propre page avec photos, votre histoire et un formulaire de demande de réservation. Sans un lieu où envoyer les gens, vous n'avez pas de second circuit. Avec un modèle, cela prend un après-midi.
3. Rendez la réservation directe plus attrayante. Vous ne payez pas de frais sur votre propre site, donnez donc aux réservants directs un petit avantage: quelques euros moins chers, annulation gratuite, ou un produit local à l'arrivée.
4. Capturez le client Airbnb pour la prochaine fois. Un client qui est arrivé via Airbnb peut réserver directement la prochaine fois. Partagez votre propre site au moment du départ. Faites-le après la réservation, jamais avant, car contacter en dehors de la plateforme avant est contre les règles d'Airbnb.
5. Soyez trouvé en dehors d'Airbnb. Demandez un Profil Entreprise Google gratuit, pour que les personnes qui cherchent votre région vous trouvent directement. Gardez Airbnb activé pour l'instant pour la portée.

Erreurs courantes

• Annulez Airbnb avant que votre site fonctionne. Le piège classique. Vous annulez la plateforme par frustration face aux frais, mais vous n'avez pas de lieu pour que les clients réservent réellement. Résultat: moins de réservations au lieu de moins chers. Construisez l'alternative d'abord, puis réduisez.
• Montrez le même prix sur votre propre site. Si la réservation directe n'économise pas au client de l'argent, il choisit la plateforme de confiance. Donnez au réservant direct une raison de changer.
• Pensez que votre propre site est gratuit. Un site coûte un montant mensuel fixe et la visibilité prend du temps. Ce n'est pas dans votre relevé, mais c'est un coût. Les économies de frais dépassent largement ce coût, mais calculez-le.
• Voyez Airbnb comme un ennemi. La plateforme vous apporte des nouveaux clients que vous ne pourriez pas atteindre vous-même. C'est un canal de découverte payant, pas un adversaire. L'objectif est une saine division du travail, pas zéro.
• Ne demandez pas les adresses email. Chaque client qui part sans que vous ayez son email est une réservation récurrente manquée. C'est la plus grande erreur à long terme.

Ce que vous pouvez faire maintenant

La question «Airbnb ou votre propre site» n'a pas de réponse ou/ou. Airbnb pour la portée et les nouveaux clients, votre propre site pour la marge et la relation. Et vous changez cette division du travail vers direct dès que vous avez un lieu pour cela.

Commencez par le commencement. Calculez ce qu'Airbnb vous coûte dans ce qu'Airbnb vous coûte vraiment ou directement dans la calculatrice de coûts Airbnb. Assurez-vous que les clients ont un endroit où réserver, car sans votre propre lieu, vous n'avez nulle part où les envoyer. Le plan complet pour réduire votre dépendance étape par étape est dans être moins dépendant d'Airbnb.

Voulez-vous mettre votre propriété en ligne vous-même en un après-midi avec un modèle prêt à l'emploi, en payant seulement quand vous êtes satisfait? Voyez comment cela fonctionne pour une location de vacances à côté d'Airbnb, ou vérifiez ce que construire votre propre site implique.