Booking Genius calculado: qué le cuesta realmente ese descuento
El programa Booking Genius suena atractivo: mayor visibilidad, más reservas, huéspedes felices. Pero lea los términos cuidadosamente y verá que paga la factura en dos frentes a la vez.
Qué es Genius y cómo funciona
Booking Genius es un programa de lealtad para usuarios frecuentes de Booking. Los miembros ven un distintivo "Genius" en propiedades participantes y automáticamente obtienen un descuento al reservar.
Usted paga el descuento. Ese es el núcleo que la mayoría de propietarios subestiman.
Como hotelero, da a los miembros de Genius un descuento mínimo del 10 por ciento en los precios de las habitaciones. Para una habitación de 100 euros por noche el huésped paga 90 euros. Hasta ahora tiene sentido. El problema está en el cálculo de comisión: Booking cobra comisión sobre los 100 euros originales, no los 90 que el huésped paga.
Así que da 10 euros de descuento y paga comisión sobre una cantidad que el huésped nunca pagó.
Por qué esto afecta a los hoteleros
La mayoría de propietarios saben que pagan comisión. Menos de la mitad saben su porcentaje efectivo después de Genius, participación de Socio Preferido y cualquier Potenciador de visibilidad.
Esos tres programas se acumulan. Únase a los tres y paga:
- Una comisión base típicamente 15 por ciento
- Unos puntos porcentuales extra por estado de Socio Preferido
- El descuento Genius completo de su propio bolsillo, mientras la comisión sigue ejecutándose sobre el precio original
El efecto de acumulación no está en un porcentaje de comisión más alto en papel. Está en la brecha entre lo que el huésped paga y lo que paga comisión.
Las matemáticas
Tome un ejemplo concreto. Un B&B con una habitación de 100 euros por noche, 15 por ciento comisión base, participación de Genius con 10 por ciento descuento.
| Artículo | Sin Genius | Con Genius (10%) |
|---|---|---|
| Precio de habitación | 100 euros | 100 euros |
| Huésped paga | 100 euros | 90 euros |
| Base de comisión | 100 euros | 100 euros |
| Comisión (15%) | 15 euros | 15 euros |
| Costo de descuento para propietario | 0 euros | 10 euros |
| Pago total | 15 euros | 25 euros |
| Usted guarda | 85 euros | 75 euros |
Eso es 25 euros gone de una habitación de 100 euros. Efectivamente 25 por ciento payout, no 15. La comisión no sube en papel, pero sus ingresos caen un 25 por ciento.
Con descuentos de Genius más altos sube más:
| Descuento Genius | Huésped paga | Usted guarda | Payout efectivo |
|---|---|---|---|
| 0% | 100 euros | 85 euros | 15% |
| 10% | 90 euros | 75 euros | 25% del precio de habitación |
| 15% | 85 euros | 70 euros | 30% del precio de habitación |
| 20% | 80 euros | 65 euros | 35% del precio de habitación |
Suposición: 15 por ciento comisión base sobre precio original.
En base anual, a 50 reservas de Genius por mes de 100 euros sin IVA, paga 6.000 euros extra con un descuento del 10 por ciento comparado con las mismas reservas sin participación de Genius. Ese es dinero que el huésped nunca vio y usted simplemente regala.
Comisión sobre una cantidad que no recibe
Booking.com calcula comisión sobre su precio original. El descuento de Genius lo paga completamente usted mismo, además de esa comisión. Verifique su última factura: ¿muestra el precio de habitación original o pagado como base?
El argumento de visibilidad
Los partidarios de Genius dicen que una posición más alta en resultados de búsqueda previene vacancia. Eso es verdad, pero solo si hace las matemáticas deliberadamente.
Una habitación vacía produce cero. Si la visibilidad de Genius llena una habitación que de otro modo se quedaría vacía, los ingresos más bajos vencen a sin ingresos. Esa es una ponderación legítima.
El problema no es Genius en sí. El problema es activarlo sin conocer el costo, y dejarlo activado mientras su ocupación ya no lo necesita.
Tres preguntas que debe hacer antes de unirse:
- ¿Cuál es mi tasa de ocupación actual en períodos cuando Genius está activo?
- ¿Estos son huéspedes nuevos que no habría alcanzado, u huéspedes regulares obteniendo descuentos que no necesitaba dar?
- ¿Qué le cuesta neto cada reserva de Genius, y cómo se compara eso justamente a una reserva directa en mi propio sitio?
¿Quiere ver el cuadro más amplio de cómo confiar menos en esos descuentos de plataforma? Lea el enfoque para reservar más directo.
Verifique su proporción de Genius
Inicie sesión en el extranet y vea qué proporción de sus reservas proviene vía Genius. Si eso está por encima del 40 por ciento en tiempos cuando ya está al 80 por ciento de ocupación de todos modos, está dando descuentos a huéspedes que reservarían sin ellos.
Lo que puede hacer en su lugar
Reduzca o desactive la participación en Genius y pierde la visibilidad que compró. La pregunta es si puede reemplazar esa visibilidad en su propio sitio.
Puede. Un incentivo de reserva directa funciona en la misma psicología que Genius: el huésped obtiene algo extra. La diferencia es que no paga comisión sobre ese incentivo. Qué ahorra eso por reserva, vea en Booking versus su propio sitio lado a lado.
Opciones concretas:
- Desayuno gratis con reserva directa (le cuesta 8 a 12 euros, valor para huésped más alto)
- Cancelación gratuita hasta 48 horas antes (no le cuesta nada si el huésped no cancela)
- Entrada anticipada o salida tardía si está disponible
- Un par de euros menos sin intermediario
Esto solo funciona si los huéspedes encuentran su propio sitio y pueden reservar fácilmente allí. Cómo hacer eso, lea en qué hace un módulo de reserva para sus ventas directas y cómo hacer su propio sitio más barato que Booking.com.
Y si se pregunta si puede pedir precios más bajos en su propio sitio que en Booking: sí puede. Las cláusulas de paridad amplias han desaparecido en la UE. Puede ofrecer a sus propios huéspedes un trato mejor que la plataforma.
¿Quiere ver qué eso trae concretamente para sus números? Ejecútelo a través de la calculadora de ahorros.
Fase fuera de Genius gradualmente sin perder ocupación
Desactivar Genius de repente puede afectar la visibilidad. Es mejor reducirlo de una manera controlada, para ver qué sucede con la ocupación.
- Primero desactive Genius solo en períodos de temporada alta y fines de semana. Entonces mantiene ocupación y detiene la fuga de descuento exactamente cuando está lleno.
- Observe sus números de extranet durante 4 semanas: número de reservas, tasa de ocupación y precio de habitación promedio. Si la ocupación no cae, no necesitaba esos descuentos.
- Lance su incentivo de reserva directa en su propio sitio al mismo tiempo, para que los huéspedes tengan una razón para reservar directamente.
- Luego expanda desactivándolos a las temporadas intermedias, y guarde Genius solo en sus semanas realmente tranquilas.
De esa forma cambia tráfico pagante a su propio canal en lugar de arriesgar todo de una vez.
La conclusión
Genius puede tener sentido para una propiedad con baja ocupación que necesita visibilidad extra en períodos tranquilos. Pero no es un botón gratuito. Usted da el descuento y paga comisión sobre la cantidad que el huésped no pagó. A 15 por ciento descuento y 15 por ciento comisión, su payout efectivo ya se sitúa hacia 30 por ciento del precio de habitación.
No active Genius ciegamente y déjelo activado sin saberlo. Verifique primero sus costos reales de Booking calculados por reserva, establezca eso junto a todos los costos de Booking sumados, compare a lo que una reserva directa trae, y decida sobre números.
Preguntas frecuentes
¿Cómo funciona el programa Booking Genius para hoteleros?
¿Puedo desactivar la participación en Genius?
¿Unirse a Genius siempre es malo?
¿Cuál es una buena alternativa a los descuentos de Genius?
¿Dónde encuentro mi comisión efectiva incluyendo Genius?
¿Pierdo reservas directas si desactivo Genius?
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