Au-delà de la parité: pourquoi votre propre site peut maintenant être moins cher
Pendant des années, vous avez payé 15 à 25 pour cent de commission à Booking.com et vous ne pouviez pas être moins cher sur votre propre site. Ce système est terminé. Et quiconque n'utilise pas cela encore, laisse de l'argent sur la table chaque mois.
Ce qu'était la parité et pourquoi elle existait
La parité OTA (OTA signifie Agence de voyage en ligne) était une clause contractuelle que les plateformes comme Booking.com pouvaient imposer pour que vous ne soyez pas moins cher sur votre propre site que sur leur plateforme. Vous ne pouviez pas donner de réductions aux clients qui réservaient directement. Vous ne pouviez pas communiquer les avantages. Si vous le faisiez quand même, vous risquiez votre classement ou votre contrat.
Le raisonnement de la plateforme était simple: ils ont investi dans le marketing et la visibilité, vous avez bénéficié de leur portée, et en retour, ils pouvaient garantir le prix le plus bas à leurs utilisateurs.
De ce point de vue, c'est compréhensible. De votre point de vue, cela signifiait que vous aviez payé la commission sur chaque réservation, sans la capacité de donner aux clients une raison de faire les choses différemment la prochaine fois.
Ce qui a changé
L'UE a aboli les larges clauses de parité. La Loi sur les marchés numériques (DMA) de 2024 l'a formellement confirmé pour les grandes plateformes. Le cœur de la règle DMA: les plateformes ne peuvent plus forcer les prestataires de services à maintenir les mêmes prix ou des prix plus élevés sur leurs propres canaux que sur la plateforme. Lisez plus sur ce que cela signifie concrètement dans DMA et liberté de réservation directe pour les hôteliers.
Ce que cela signifie pour vous: vous pouvez offrir un prix inférieur ou un avantage supplémentaire sur votre propre site que sur Booking.com. Vous pouvez mettre cela en place demain sans risque juridique.
La plupart des petits établissements le savent maintenant. Mais la plupart ne font toujours rien avec cela. C'est l'opportunité. La fin de la parité est aussi la première étape concrète pour devenir moins dépendant de Booking.com: vous construisez votre propre canal où vous déterminez la marge.
Le calcul qui fait la différence
Voici le cœur de la matière, aussi direct que possible: ce n'est pas la réduction qui vous coûte de l'argent, c'est la commission qui vous coûte de l'argent.
Prenez un exemple concret. Un gîte avec 6 chambres, 60 réservations par mois via Booking.com, valeur moyenne de réservation 120 euros HT, commission 15 pour cent.
| Situation | Coût par réservation | Par an (720 réservations) |
|---|---|---|
| Via Booking.com, commission 15 pour cent | 18 euros de commission | 12 960 euros |
| Direct, réduction de 5 pour cent donnée | 6 euros de réduction | 4 320 euros |
| Direct, boisson gratuite à l'arrivée | Environ 3 euros de prix de revient | 2 160 euros |
Vous donnez à un client une réduction de 6 euros. Vous économisez 18 euros de commission. Net, vous gardez 12 euros de plus par réservation.
Transférez 20 pour cent de vos réservations au direct, c'est 144 réservations par an. Voici à quoi cela ressemble ensuite:
| Scénario | Commission économisée | Coût direct | Avantage net |
|---|---|---|---|
| 20 pour cent direct, aucun avantage donné | 2 592 euros | 672 euros | 1 920 euros |
| 20 pour cent direct, réduction de 5 pour cent donnée | 2 592 euros | 1 742 euros | 850 euros |
| 20 pour cent direct, boisson gratuite (3 euros chacun) | 2 592 euros | 1 104 euros | 1 488 euros |
Même si vous donnez à chaque client direct une réduction de 5 pour cent, vous vous en sortez mieux par rapport à cette même réservation venant via Booking.com. Et une boisson gratuite fonctionne mieux que vous ne le pensez, à un coût inférieur. Le raisonnement complet derrière cet avantage se trouve dans pourquoi la réservation directe est moins chère.
Ce sont des chiffres que vous pouvez vérifier vous-même via le calculateur d'économies avec votre propre pourcentage de commission et volume de réservation.
Ce que vous pouvez faire maintenant
La stratégie n'est pas compliquée, mais nécessite de la cohérence. Trois étapes qui fonctionnent.
1. Déterminez votre avantage direct. Choisissez quelque chose de concret et durable. Une réduction fixe de 5 pour cent, l'annulation flexible gratuite, ou un service de bienvenue. Calculez ce que cela coûte par rapport à ce que vous économisez en commission. Dans Commission Booking.com calculée par nuit, vous voyez comment calculer cela pour votre propre situation.
2. Communiquez-le au bon moment. Pas dans un pied de page. Pas dans une FAQ. Juste à côté du bouton de réservation, quand le client décide. Lisez comment le formuler dans expliquer une garantie de prix le moins élevé sur votre propre site.
3. Assurez-vous que votre moteur de réservation le supporte. Un avantage de réservation directe n'a aucun effet si le client ne peut pas réserver et payer directement sur votre site. Dans qu'est-ce qu'un moteur de réservation, vous voyez quels systèmes sont appropriés.
La version la plus simple
Mettez à côté de votre bouton de réservation: « Réservez directement via notre site? Alors vous payez moins que sur Booking.com. » Deux phrases. C'est suffisant pour basculer la plupart des hésitants.
Ce que la fin de la parité apporte en pratique
L'espace que la DMA vous donne est plus grand que la plupart des établissements ne le réalisent. Vous pouvez maintenant:
- Communiquer une réduction fixe sur votre propre site par rapport à votre prix Booking.com.
- Offrir des avantages que vous ne proposez pas sur la plateforme: annulation flexible, petit-déjeuner gratuit, enregistrement précoce.
- Dire dans votre confirmation de réservation pourquoi la réservation directe était le choix le plus intelligent.
- Afficher le prix direct à côté du prix de la plateforme sur vos pages de chambre, tant qu'il est exact.
Un point d'attention
La cohérence est cruciale. Si vous promettez le prix le moins élevé sur votre propre site, mais que simultanément vous offrez une réduction Génie sur Booking.com qui fonctionne moins cher, vous sapez la promesse. Maintenez les prix stables, ou choisissez un avantage qui n'est pas en euros. Ensuite, le problème ne s'applique pas.
Comment cela s'intègre dans une stratégie plus large de réservation directe
La fin de la parité n'est pas une astuce isolée, mais la fondation sous un plan plus large. Un avantage de prix à côté de votre bouton de réservation fonctionne le plus dur si le reste de votre canal direct est correct: un site qui se charge rapidement, un moteur de réservation qui se fait en trois étapes, et un flux d'email qui tire les clients vers votre propre site après leur séjour. Si vous abordez ces parties séparément, c'est une jolie réduction. Si vous les abordez ensemble, votre mélange de canaux change structurellement.
Commencez petit et mesurable. Mettez en direct votre avantage direct ce mois-ci, notez combien de réservations directes vous apportez maintenant, et comparez sur trois mois. Si la part directe augmente, investissez dans l'étape suivante: une meilleure visibilité sur Google, une newsletter aux anciens clients, ou une offre de forfait qui n'existe pas sur Booking.com. Dans le hub sur les réservations directes, vous trouvez une explication pour chaque pièce, afin que vous n'ayez pas à tout calculer à la fois.
L'opportunité pour les petits établissements
Les grandes chaînes hôtelières ont des responsables des revenus, des logiciels de tarification dynamique et des budgets marketing. Les petits établissements ont autre chose: le contact direct avec le client, le service personnel, et l'espace d'offrir ce qu'une plateforme ne peut jamais faire.
« Réservez directement et je vous enverrai mes trois restaurants préférés à proximité » coûte zéro euros et vaut plus à beaucoup de clients qu'une réduction de 5 euros. C'est un avantage que vous pouvez offrir. Une plateforme ne peut pas.
La fin de la parité n'est pas un détail technique dans un règlement européen. C'est la première fois en des années que les règles ont changé en votre faveur. Les clients peuvent maintenant trouver une meilleure affaire sur votre propre site. Vous êtes autorisé à la leur donner. Et chaque réservation que vous atterrissez de cette manière est une sur laquelle vous ne payez pas 15 à 25 pour cent.
Calculez-le pour vos propres chiffres via le calculateur d'économies. Ensuite, vous saurez exactement ce que cela signifie pour vous.
Questions fréquemment posées
Qu'est-ce que c'était exactement la parité OTA?
La parité OTA est-elle maintenant complètement interdite?
Combien de réduction ai-je besoin pour stimuler les réservations directes?
Puis-je être sur Booking.com et être moins cher sur mon propre site en même temps?
Quel est le risque si je suis moins cher sur mon propre site?
À quelle vitesse verrai-je l'effet d'une réduction de réservation directe?
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