Combien Booking.com vous coûte vraiment? Tous les coûts listés
La commission sur votre résumé Booking.com n'est pas ce que la plateforme vous coûte vraiment. Ajoutez le rabais Genius, le Partenaire Préféré et la visibilité payante et votre taux effectif monte facilement à 25 à 30 pour cent du prix de la chambre.
Le problème
La plupart des propriétaires de petits hôtels et gîtes connaissent leur pourcentage de commission. 15 pour cent, 17 pour cent, quelquefois 18. Ce chiffre s'assoit sur le résumé mensuel et c'est avec ça qu'ils calculent. Disons que vous avez 6 chambres et faites tourner 70 pour cent via Booking.com. Vous savez à peu près ce qui part chaque mois comme commission.
Mais ce chiffre n'est que la pointe. Booking.com ne gagne pas juste sur cette commission. La plateforme a une série de programmes qui chacun prend une tranche de votre marge, et quand empilés ils disent une histoire très différente que le pourcentage sur votre résumé.
Les trois grands sont:
- Genius: un programme de rabais où vous donnez 10 à 20 pour cent de réduction aux réserveurs fréquents. Vous payez ce rabais, pas Booking. Et sur le prix inférieur vous payez toujours la commission.
- Partenaire Préféré: un programme payant qui hausse votre commission à peu près 3 points de pourcentage en échange d'une position plus haute et un icône de pouce levé à côté de votre nom.
- Placement sponsorisé: des annonces dans Booking où vous frappez le sommet des résultats, pour un coût extra par réservation ou par clic.
Beaucoup de propriétaires ont tous les trois activés. Souvent parce qu'un gestionnaire de compte Booking l'a recommandé, ou parce que c'était activé par défaut quand on mettait en place le profil. Personne n'a jamais fait les maths pour un taux effectif. Nous faisons ça ci-dessous.
Pourquoi ça ne ressort pas? Parce que les trois programmes s'assoient à différents endroits dans votre extranet et chacun a son propre affichage. Vous voyez la commission sur votre résumé mensuel. Vous voyez le rabais Genius sur votre écran de tarif comme un prix inférieur, pas comme des coûts. Le Partenaire Préféré montre sous visibilité, encore un autre menu. Le placement sponsorisé tourne via un autre tableau de bord. Aucun écran n'en ajoute un pour vous à un chiffre. Vous le faites vous-même, et tant que vous ne le faites pas, vous vous guidez par le plus bas des trois chiffres.
Cet article concerne l'empilement de tous ces coûts. Vous voulez juste la commission nue par nuit calculée? Elle est dans commission Booking.com calculée par nuit. Ici nous ajoutons tout ensemble.
Exemple de calcul
Prenez un gîte avec 6 chambres en Friesland. Prix moyen de chambre 120 euros par nuit, environ 70 réservations par mois via Booking.com, moyenne 1,8 nuits par réservation. C'est environ 15 000 euros de valeur de réservation mensuelle via ce canal.
Nous calculons ce qu'une réservation moyenne coûte si tous les programmes sont activés. Disons: un client Genius (rabais de 10 pour cent), réservation chez Partenaire Préféré, et un peu de trafic vient via placement sponsorisé.
| Ligne de coût | Pourcentage | Ce que c'est |
|---|---|---|
| Commission de base | 15% | Le pourcentage standard que Booking prend sur la réservation |
| Partenaire Préféré | +3% | Commission extra pour meilleure position et icône de pouce |
| Rabais Genius | +9% effectif | Vous donnez 10% de rabais sur le prix de la chambre, c'est marge perdue |
| Placement sponsorisé | +2% moyenne | Coût extra, réparti sur toutes les réservations |
| Taux effectif | environ 29% | Ce que vous perdez vraiment par réservation |
Laissez-moi expliquer pourquoi le rabais Genius compte pour 9 pour cent effectif plutôt que 10. Vous donnez 10 pour cent de rabais sur le prix de la chambre, donc de 120 euros vous gardez 108. Ce rabais de 12 euros est presque 10 pour cent de votre prix d'origine, mais à travers la vue d'ensemble ça marche à à peu près 9 pour cent de marge perdue par réservation. Le point reste: ce rabais c'est de l'argent que vous donnez, pas Booking.
Foncez-le à travers en euros par an:
| Élément | Montant |
|---|---|
| Valeur de réservation via Booking par mois | 15 000 euros |
| Commission de base (15%) | 2 250 euros |
| Coûts totaux effectifs (environ 29%) | 4 350 euros |
| Différence par mois | 2 100 euros |
| Différence par an | environ 25 000 euros |
C'est pas une typo. L'écart entre la commission que vous pensiez payer et ce que vous payez vraiment monte vers 25 000 euros par an pour ce gîte. Pas parce que Booking agit en cachette, mais parce que trois programmes s'assoient libres l'un de l'autre et personne n'a ajouté le total.
Important: pas chaque réservation est une pile complète. Pas tout le monde est membre Genius, pas tout le trafic vient via placement sponsorisé. Le vrai taux effectif à travers toutes vos réservations s'assoit donc entre votre commission nue et les 29 pour cent dans l'exemple. Pour une propriété néerlandaise moyenne avec les programmes activés, ça sort souvent autour de 22 à 25 pour cent. Aussi substantiellement plus que les 15 pour cent sur le résumé. Calculez-le à travers avec votre propre part de clients Genius et votre propre prix de chambre, depuis le plus haut votre prix de nuit le plus de marge absolue fuit par réservation.
Le rabais compte aussi, même s'il ne montre pas comme commission
Le rabais Genius ne paraît pas comme commission sur votre résumé. C'est un prix de chambre inférieur que vous mettez. Donc ça ne semble pas comme des coûts, mais c'est marge perdue. Comptez-le toujours quand vous voulez savoir vos coûts réels Booking.com.
Plan étape par étape
Mettant vos coûts réels en focus et les baissant, en quatre étapes.
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Ouvrez votre extranet et notez ce qui est activé. Connectez-vous à votre extranet Booking.com. Regardez sous Tarifs et disponibilité quels tarifs Genius sont actifs, sous Visibilité ou Partenaire Préféré si ce programme tourne, et si les placements sponsorisés sont actifs. Écrivez par programme ce qu'il coûte en points de pourcentage.
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Ajoutez-les à votre taux effectif. Commencez par votre commission de base et ajoutez les suppléments: Partenaire Préféré (souvent +3), placement sponsorisé (varie, estimez 1 à 3 moyenne) et rabais Genius (le rabais que vous donnez, converti en perte effective). Le chiffre qui sort c'est ce que vous payez vraiment, pas le chiffre sur votre résumé.
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Éteignez ce qui ne rend aucun retour. Partenaire Préféré et placement sponsorisé ne font sens que si la visibilité extra génère assez de réservations supplémentaires pour couvrir la commission plus haute. Vérifiez dans vos statistiques si votre volume de réservation dégringole vraiment si vous l'éteignez. Chez beaucoup de petites propriétés dans une région tranquille le programme coûte plus qu'il ne paie.
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Déplacez le volume vers votre propre site. Chaque réservation qui vient droit à vous ne coûte pas de commission. Commencez petit: un bouton de réservation qui marche sur votre site et un prix direct qui est légèrement plus sharp que Booking. Comment vous construisez cela est dans mettre en place votre propre système de réservation.
Pensez à l'étape 3 que la visibilité sur Booking n'est pas gratuite parce que vous la payez avec un pourcentage plus haut. Un client qui vous trouve via Partenaire Préféré ou un placement sponsorisé, aurait peut-être réservé votre position normale de toute façon. Ensuite vous payez la commission extra pour une réservation qui est venue de toute façon. C'est dur à mesurer précisément, mais c'est la bonne question: comparez votre volume de réservation en un mois avec les programmes activés contre un mois éteint, et voyez si la différence couvre les coûts extra. Dans une région tranquille avec légère concurrence cette différence est souvent petite.
Ce que vous pouvez faire aujourd'hui
Connectez-vous à votre extranet et vérifiez si Partenaire Préféré est activé. Si c'est le cas, regardez dans vos statistiques combien de réservations sont arrivées par cette position dans les trois derniers mois. Comptez-les contre la commission du point de 3 pour cent supplémentaire. Souvent le résultat c'est qu'il peut rester désactivé.
Erreurs communes
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Regarder juste le pourcentage de commission. Le chiffre sur votre résumé c'est la commission nue, pas vos coûts totaux. Quiconque se guide sur ça seul sous-estime structurellement ce que Booking coûte. Ajoutez Genius, Partenaire Préféré et visibilité payante toujours.
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Ne pas voir le rabais Genius comme des coûts. Parce que le rabais ne montre pas comme commission, ça semble gratuit. Ce ne l'est pas. Chaque réservation Genius vous yield 10 à 20 pour cent moins de prix de chambre, et vous payez la commission sur ça aussi.
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Laisser Partenaire Préféré activé sans vérifier. Beaucoup de propriétaires l'ont activé des années ago sur avis et n'ont jamais regardé de nouveau. La question est simple: cette meilleure position apporte-t-elle assez de réservations supplémentaires pour gagner back la commission plus haute? Si non, vous payez pour la visibilité que vous aviez de toute façon.
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Vouloir éteindre tout d'un coup. Si vous éteignez Genius, Partenaire Préféré et placement sponsorisé d'un coup, le volume peut dégringoler temporairement avant que votre canal direct le reprenne. Réduisez-le graduellement et regardez les réservations. L'approche à dépendre lentement moins d'une plateforme est dans devenir moins dépendant de Booking.com.
Ce que vous pouvez faire maintenant
Vous ne connaissez vos coûts réels Booking.com que une fois que vous empilez le lot. La commission sur votre résumé c'est où l'histoire commence, pas où elle finit. Pour un gîte avec 6 chambres l'écart entre commission nue et coûts totaux monte facilement à 4 000 à 6 000 euros par an, et avec une pile complète encore plus.
L'étape suivante c'est concret. Ouvrez votre extranet, notez ce qui est activé, ajoutez le taux effectif. Ensuite foncez à travers ce qu'un déplacement vers des réservations directes livre dans le calculateur d'économies. Vous voulez voir comment un site propre s'empile contre Booking d'abord? Lisez Booking.com versus votre propre site.
Incertain comment loin couper dans vos paramètres Genius sans perdre des réservations? Les termes et la pesée sont dans les conditions Genius de Booking.com.
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Ajouter votre taux effectif et comprendre quels programmes éteindre sans danger c'est exactement le genre de travail que nous enlevons de votre assiette. Nous en discutons chez marketing pour hôtels.
Questions fréquemment posées
Combien de commission Booking.com paie-t-on vraiment?
Quelle est la différence entre la commission et les coûts totaux?
Partenaire Préféré coûte-t-il extra?
Y a-t-il des coûts cachés chez Booking.com?
Comment je baisse mes coûts Booking.com?
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