Inscrire votre hébergement sur Booking.com, Airbnb et Expedia: étape par étape

L'inscription sur Booking.com ne coûte rien et prend environ 30 minutes à remplir, mais la vraie question n'est pas si vous le faites, mais sur combien de plateformes et comment vous évitez de devenir complètement dépendant d'elles.

Le problème

Disons que vous ouvrez un gîte avec 6 chambres en Frise. La première question que tout le monde vous pose: « Êtes-vous sur Booking? » Et c'est juste. Sans une grande plateforme, presque personne ne vous trouve dans les premiers mois, car vous n'avez pas d'avis, pas de visibilité sur Google et pas de base de clients établie.

Un OTA (Agence de voyage en ligne, une plateforme de réservation en ligne comme Booking.com ou Expedia) résout cela immédiatement. Votre profil apparaît à des millions de voyageurs, vous recevez des réservations avant que quiconque ne connaisse votre nom, et remplir le formulaire est gratuit.

Vous remarquez le revers plus tard. Chaque réservation via une telle plateforme vous coûte 15 pour cent ou plus de commission. À 60 réservations par mois à 120 euros, cela représente plus de 1 000 euros par mois que vous cédez. Et tant que vous ne construisez pas votre propre canal, vous continuez à payer cela, année après année. La plupart des hébergements avec lesquels je parle en sont toujours à 70 pour cent via Booking après quelques années, simplement parce qu'ils n'ont jamais commencé à construire leur propre canal.

Alors oui, inscrivez-vous. Mais faites-le consciemment. Choisissez les 2 bonnes plateformes et commencez à construire votre propre route de réservation dès le premier jour.

Exemple de calcul

L'inscription sans plateforme ne coûte rien d'avance. Les frais se situent entièrement dans la commission par réservation. Voici les véritables différences pour un hébergement avec un prix moyen par nuit de 120 euros.

Ce que cela signifie en euros: à 60 réservations par mois à 120 euros, vous payez environ 1 080 euros de commission par mois sur Booking.com, soit environ 13 000 euros par an. Airbnb est le moins cher pour l'hôte, car la plupart des frais sont ajoutés au client. Mais Airbnb génère moins de volume pour les gîtes et hôtels classiques.

La leçon n'est pas « choisissez le moins cher ». La leçon est: chaque euro de commission que vous payez, vous le payez à nouveau avec chaque réservation suivante du même client. Un client qui vous trouve via Booking et revient cinq fois vous coûte une commission cinq fois s'il réserve via Booking à chaque fois. C'est pourquoi votre propre canal est finalement la réservation la moins chère que vous ayez. Calculez votre propre situation dans le calculateur d'économies et lisez ce que la commission Booking.com vous coûte vraiment par nuit.

Plan d'action

Pour la plupart des petits hébergements, 2 plateformes suffisent: Booking.com plus 1 deuxième canal qui correspond à votre type. Voici les étapes d'inscription par plateforme.

Enregistrer un hôtel ou un gîte sur Booking.com

L'inscription d'un hôtel sur Booking.com et celle d'un gîte sur Booking.com suivent le même processus. Vous choisissez votre type lors de l'inscription.

1. Allez sur le côté professionnel de Booking.com (join.booking.com) et cliquez sur s'inscrire.
2. Choisissez votre type d'hébergement: Hôtel, Gîte ou chambre d'hôte, Appartement, Maison d'hôtes, etc. Choisissez ce que vous êtes vraiment, car cela détermine les résultats de recherche dans lesquels vous apparaissez.
3. Entrez votre adresse, les types de chambres et le nombre de chambres. Avec un gîte, vous pouvez entrer chaque chambre séparément ou sous forme de type de chambre.
4. Définissez vos tarifs, les conditions d'annulation et les règles d'habitation.
5. Téléchargez des photos. Attendez-vous à au moins 8 à 10 bonnes photos, larges et lumineuses. Les photos sont le plus grand facteur pour déterminer si quelqu'un clique.
6. Entrez vos informations de paiement et de facturation, y compris le numéro de TVA.
7. Soumettez pour vérification. Booking.com vérifie vos informations, parfois votre adresse, en 3 à 5 jours ouvrables.

Après cela, vous êtes en direct. Attendez-vous à ce que les premières réservations prennent 1 à 4 semaines, car les nouveaux hébergements sans avis sont classés plus bas.

S'inscrire en tant qu'hôte sur Airbnb

L'inscription sur Airbnb en tant qu'hôte fonctionne par annonce, pas par entreprise. Chaque propriété ou chambre est une annonce séparée.

1. Créez un compte et cliquez sur Devenir hôte.
2. Décrivez l'espace: maison entière, chambre privée ou chambre partagée.
3. Ajoutez des photos, un titre et une description.
4. Définissez votre prix, votre disponibilité et vos règles d'habitation.
5. Liez une méthode de paiement.
6. Publiez. L'approbation se fait généralement dans un jour.

Airbnb fonctionne mieux si vous avez des locations de vacances ou des hébergements spécialisés et des clients qui séjournent plus longtemps. Pour un gîte classique avec petit-déjeuner, c'est un excellent deuxième canal, pas un remplaçant Booking.

S'inscrire sur Expedia en tant qu'hôtel

L'inscription sur Expedia en tant qu'hôtel se fait via Expedia Partner Central. Expedia sert plusieurs sites à la fois, y compris Expedia, Hotels.com et Vrbo.

1. Allez à Expedia Partner Central et cliquez sur s'inscrire.
2. Entrez vos informations d'hébergement, les types de chambres et les tarifs.
3. Téléchargez des photos et remplissez la description.
4. Définissez votre modèle de paiement et les conditions d'annulation.
5. Soumettez. La vérification prend généralement quelques jours ouvrables.

Expedia est fort pour les clients étrangers et américains. Si vous avez principalement des clients nationaux et européens, cela ajoute moins que Booking.

Agoda et Hostelworld: uniquement avec un type de client correspondant

L'inscription sur Agoda se fait via Agoda YCS (Ycs.agoda.com). C'est principalement utile si vous attendez beaucoup de clients d'Asie, car Agoda est important là-bas. Pour un gîte néerlandais avec des clients nationaux, cela vaut rarement l'effort.

L'inscription sur Hostelworld se fait via l'enregistrement Hostelworld pour les propriétés. Cela n'a de sens que si vous exploitez une auberge ou un hébergement budget avec des chambres partagées (dortoirs). Pour un gîte ou un petit hôtel régulier, votre type de client n'y est pas.

Erreurs courantes

• S'inscrire sur trop de plateformes à la fois. Quatre ou cinq OTA servent surtout les mêmes voyageurs. Vous doublez votre travail (tarifs, calendriers, messages) sans doubler vos clients. Commencez par 2 et ne développez que si vous avez une raison concrète.

• Ne pas synchroniser vos calendriers. Si vous êtes sur plusieurs plateformes, la même nuit peut être réservée deux fois. Une double réservation signifie un client que vous devez décevoir et un avis que vous ne voulez pas. Vous avez besoin d'un gestionnaire de canal pour cela (logiciel qui met à jour votre disponibilité sur tous les canaux à la fois). Pour savoir si cela vaut la peine, lisez avez-vous besoin d'un gestionnaire de canal.

• Demander un prix plus élevé sur les plateformes que sur votre propre site. De nombreuses plateformes ont des clauses de parité des prix, mais vous pouvez souvent être plus compétitif sur votre propre site que vous ne le pensez. Un client direct qui voit votre site demandant le même prix que Booking choisira Booking. Donnez à votre client direct une raison: quelques euros de réduction, annulation gratuite ou un verre à l'arrivée.

• Ne pas construire votre propre canal de réservation. C'est la plus chère des erreurs. Quiconque ne s'appuie que sur les OTA paie une commission sur chaque réservation, aussi sur les clients fidèles. Commencez dès le premier jour avec votre propre moteur de réservation (système de réservation sur votre propre site). Lisez ce qu'est un moteur de réservation et lequel vous convient et comment mettre en place votre propre système de réservation.

• Télécharger trop peu ou de mauvaises photos. Sur chaque plateforme, la première photo est le plus grand facteur pour déterminer si quelqu'un clique. Une photo sombre ou de travers prise avec un téléphone vous coûte des réservations, peu importe la qualité de votre hébergement.

Ce que vous pouvez faire maintenant

L'inscription sur Booking.com est gratuite et se fait en une demi-journée de travail. C'est la partie facile. La partie difficile est de vous empêcher de faire 70 pour cent de votre chiffre d'affaires via des plateformes qui prélèvent une commission par réservation un an après.

Alors commencez dans cet ordre:

1. Inscrivez-vous sur Booking.com. Remplissez complètement votre profil, téléchargez de bonnes photos et lancez votre vérification.
2. Choisissez 1 deuxième plateforme qui correspond à votre type de client. Airbnb pour les locations de vacances, Expedia pour les clients internationaux. Pas plus que cela dans les premiers mois.
3. Commencez à mettre en place votre propre canal la même semaine. Un bouton de réservation fonctionnant sur votre propre site est ce qui vous libère finalement des plateformes.

Voulez-vous savoir à partir de combien de réservations votre propre site fait vraiment une différence, lisez à partir de combien de réservations votre propre site est rentable. Et calculez dans le calculateur d'économies ce qu'un passage aux réservations directes vous apporte par an.

Préférez-vous que quelqu'un configure votre hébergement pour vous, de l'inscription à un canal direct fonctionnant? Nous en discutons sur marketing pour hôtels.