À combien de réservations votre propre système de réservation paie-t-il?
La plupart des propriétaires d'hébergement posent la mauvaise question: « pouvons-nous nous permettre un système de réservation? » La bonne question est: « combien de réservations directes par mois ai-je besoin pour me rembourser? » La réponse est presque toujours plus petite que prévue.
Ce que la question vraiment est
Votre propre système de réservation, aussi appelé moteur de réservation ou widget de réservation, est un logiciel sur votre site où les clients choisissent une date et paient eux-mêmes. Il a deux coûts: une taxe mensuelle fixe pour le logiciel et un pourcentage par transaction au fournisseur de paiement.
Face à cela se tient une économie: chaque réservation via votre propre site évite la commission OTA. OTA signifie Online Travel Agency, des entreprises comme Booking.com ou Expedia qui annoncent vos chambres pour une commission de 15 à 22 pour cent sur la valeur de la réservation.
La rentabilité est le point où les économies de commission dépassent les coûts mensuels du système. Tout ce qui dépasse cela est du profit net.
Les mathématiques
Gardez-le simple. Ce que vous économisez par réservation directe:
Économies par réservation directe = montant de commission OTA moins coûts de paiement
À une réservation de 100 euros et 15 pour cent de commission OTA, la facture OTA est 15 euros. Un paiement direct via votre propre système vous coûte en moyenne 2 pour cent, donc 2 euros. Économies nettes par réservation: 13 euros.
Pour calculer la rentabilité:
Réservations de rentabilité par mois = coûts mensuels fixes divisés par économies par réservation
À 40 euros de coûts mensuels et 13 euros d'économies: 40 divisé par 13 est 3,1. Arrondissez jusqu'à 4 réservations directes par mois pour vous rembourser. Tout ce qui dépasse est du profit.
Tableau de rentabilité
Le tableau ci-dessous fonctionne pour les combinaisons les plus courantes de coûts mensuels et de valeurs de réservation. La commission est 15 pour cent, les coûts de paiement 2 pour cent, donc économies nettes 13 pour cent par réservation.
| Coût mensuel du système | Réservation de 80 euros | Réservation de 120 euros | Réservation de 160 euros |
|---|---|---|---|
| 20 euros | 2 réservations | 1 réservation | 1 réservation |
| 40 euros | 4 réservations | 3 réservations | 2 réservations |
| 60 euros | 6 réservations | 4 réservations | 3 réservations |
| 80 euros | 8 réservations | 5 réservations | 4 réservations |
Économies nettes par réservation: à 80 euros c'est 10,40 euros, à 120 euros c'est 15,60 euros, à 160 euros c'est 20,80 euros.
Calculez avec vos propres chiffres
Vous avez besoin de trois chiffres: votre valeur de réservation moyenne, votre pourcentage de commission OTA et le coût mensuel de votre système. Les économies par réservation est le montant de commission moins 2 pour cent de coûts de paiement. Divisez vos coûts mensuels par cette économie et vous avez votre rentabilité.
Ce qui se démarque: aux valeurs de réservation plus élevées, le seuil tombe vite. Un glamping avec une réservation moyenne de 160 euros a besoin seulement de 2 réservations directes par mois à un système de 40 euros. Presque tous les glamping frappent cela en mois un.
Par type d'hébergement
Le seuil n'est pas le même partout. Le volume, la valeur de réservation moyenne et la part du trafic OTA déterminent la rapidité avec laquelle vous récupérez l'investissement.
Gîte avec 3 à 5 chambres
Valeur de réservation moyenne 80 à 120 euros, volume relativement bas. Rentabilité: 2 à 5 réservations par mois. Choisissez un système avec des coûts fixes bas, moins de 30 euros par mois si possible. De nombreux gîtes reçoivent 10 à 20 réservations par mois des plates-formes. Même si vous gérez 3 directes, vous avez couvert les coûts.
Auberge avec lits en dortoir
Valeur de réservation par réservation plus faible mais volume plus élevé. La commission OTA s'accumule par nombre de transactions. La rentabilité siège un peu plus haut en nombres absolus mais est plus facile à frapper. Les jeunes voyageurs qui reviennent sont plus faciles à convertir en réservation directe via un avantage de fidélité.
Glamping ou hébergement spécial
Valeurs de réservation plus élevées, séjours plus longs, souvent saisonniers. L'économie par réservation est la plus grande ici. À une réservation d'une semaine de 500 euros et 15 pour cent de commission, la plateforme prend 75 euros. Le paiement direct coûte 10 euros. Bénéfice net par réservation: 65 euros. À 40 euros de coûts mensuels vous vous remboursez le mois un avec une seule réservation.
Pourquoi les propriétaires sous-estiment le seuil
Deux raisons pour lesquelles la plupart des propriétaires retardent cela trop longtemps.
La première est l'hypothèse qu'un système de réservation est compliqué et cher. C'était autrefois vrai. Les systèmes disponibles maintenant pour petits hébergements coûtent 20 à 60 euros par mois sans TVA et se branchent en un après-midi. Pas de grand lancement, aucun développeur nécessaire.
La seconde est que la commission par réservation semble gérable. 18 euros sur une réservation de 120 euros semble petit. Mais comme la commission Booking.com calculée le montre: à 60 réservations par mois c'est plus de 12 000 euros par an que vous ne voyez pas.
La vraie question
Pas: « peux-je me l'offrir? » Mais: « combien de temps j'attends avant de commencer à récupérer l'argent que je paie maintenant aux plates-formes chaque année? »
Facteur dans les coûts du site
Un système de réservation ne fonctionne pas sans votre site. Les clients atterrissent quelque part, lisent vos chambres et seulement ensuite réservent. Ayez déjà un site de travail, la rentabilité reste tel que calculé ci-dessus. Vous n'en avez pas ou c'est périmé, ce coût s'ajoute.
Comptez sur 1 500 à 5 000 euros une seule fois pour un site décent. Étalé sur 3 ans c'est 40 à 140 euros par mois en plus. À 13 euros d'économies par réservation cela signifie 6 à 12 réservations directes par mois au lieu de 3 à 4. Toujours réalisable pour la plupart des hébergements, mais c'est juste à inclure. Ce qu'un site coûte exactement et où se trouvent les différences est dans décomposition des coûts du site hôtel.
Le système de réservation est une pièce d'une histoire plus grande sur la dépendance moins sur les plates-formes. Comment les réservations directes, votre propre site et votre marge se connectent, vous le lirez dans hub des réservations directes.
Ce que vous pouvez faire maintenant
Les mathématiques sont simples et vous pouvez le faire en cinq minutes avec vos propres chiffres. Utilisez le calculateur d'économies pour calculer directement votre rentabilité.
Voulez-vous savoir quel système fonctionne mieux pour vous? Lisez comparaison de module de réservation: les options. Voulez-vous le côté technique, configurer votre propre système de réservation l'a étape par étape. Et si vous voulez revoir ce qu'un moteur de réservation fait, c'est dans qu'est-ce qu'un moteur de réservation.
Le seuil n'est pas à cent réservations par mois. C'est à trois ou quatre.
Questions fréquemment posées
Combien coûte en moyenne votre propre système de réservation par mois?
Combien de réservations directes dois-je pour me rembourser?
Un gîte avec peu de chambres bénéficie-t-il aussi de son propre système?
Dois-je alors arrêter d'utiliser Booking.com?
Et si je ne couvre pas la rentabilité?
Le coût du site lui-même compte-t-il pour la rentabilité?
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