Registre su alojamiento en Booking.com, Airbnb y Expedia: paso a paso
El registro en Booking.com no cuesta nada y tarda aproximadamente 30 minutos en rellenar, pero la pregunta real no es si lo hace, sino en cuántas plataformas y cómo evitar depender completamente de ellas.
El problema
Digamos que abre un B&B con 6 habitaciones en Frisia. La primera pregunta que todos le hacen: "¿Ya estás en Booking?" Y eso es correcto. Sin una plataforma importante, casi nadie le encuentra en los primeros meses, porque no tiene reseñas, sin visibilidad en Google y sin una base de huéspedes establecida.
Una OTA (Agencia de viajes en línea, una plataforma de reservas en línea como Booking.com o Expedia) resuelve eso de inmediato. Su perfil aparece ante millones de viajeros, obtiene reservas antes de que alguien conozca su nombre, y rellenarlo es gratuito.
Usted nota el lado negativo más adelante. Cada reserva a través de tal plataforma le cuesta 15 por ciento o más de comisión. En 60 reservas por mes a 120 euros, son más de 1.000 euros al mes que regala. Y mientras no construya su propio canal, sigue pagando eso, año tras año. La mayoría de alojamientos con los que hablo aún están al 70 por ciento vía Booking después de unos años, simplemente porque nunca comenzaron a construir su propio canal.
Así que sí, regístrese. Pero hágalo conscientemente. Elija los 2 canales correctos y comience a construir su propia ruta de reservas desde el día 1.
Ejemplo de cálculo
El registro sin plataforma no cuesta dinero por anticipado. Los costos están completamente en la comisión por reserva. A continuación se muestran las diferencias reales para un alojamiento con un precio de noche promedio de 120 euros.
| Plataforma | Costos de registro | Comisión por reserva | Quién paga | Fuerte en |
|---|---|---|---|---|
| Booking.com | 0 euros | 15% (estándar NL) | Usted (el anfitrión) | Volumen, huéspedes europeos |
| Airbnb | 0 euros | Tarifa de anfitrión 3% más tarifa de servicio del huésped | Mayormente el huésped | Alquileres vacacionales, estadías más largas |
| Expedia | 0 euros | 15 a 18% | Usted (el anfitrión) | Huéspedes internacionales y estadounidenses |
| Agoda | 0 euros | 15 a 20% | Usted (el anfitrión) | Huéspedes asiáticos |
| Hostelworld | 0 euros | aproximadamente 15% | Usted (el anfitrión) | Albergues, habitaciones compartidas, presupuestario |
Lo que esto significa en euros: a 60 reservas por mes a 120 euros, paga aproximadamente 1.080 euros de comisión por mes en Booking.com, es decir, aproximadamente 13.000 euros por año. Airbnb es la más barata para el anfitrión, porque la mayoría de los costos se agregan al huésped. Pero Airbnb genera menos volumen para B&Bs y hoteles clásicos.
La lección no es "elija la más barata". La lección es: cada euro de comisión que paga, lo paga de nuevo con cada reserva posterior del mismo huésped. Un huésped que le encontró vía Booking y regresa cinco veces le cuesta comisión cinco veces si reserva vía Booking cada vez. Por eso su propio canal es finalmente la reserva más barata que tiene. Calcule su propia situación a través de la calculadora de ahorros y lea cuál es realmente el costo de comisión de Booking.com por noche.
Plan de acción
Para la mayoría de alojamientos pequeños, 2 plataformas son suficientes: Booking.com más 1 segundo canal que se adapte a su tipo. Aquí se encuentran los pasos de registro por plataforma.
Registre un hotel o B&B en Booking.com
El registro de un hotel en Booking.com y el registro de un B&B en Booking.com siguen el mismo proceso. Elige su tipo durante el registro.
- Vaya al lado empresarial de Booking.com (join.booking.com) y haga clic en registrarse o crear una cuenta.
- Elija su tipo de alojamiento: Hotel, Bed and breakfast, Apartamento, Casa de huéspedes, y así sucesivamente. Elija lo que realmente es, porque eso determina en qué resultados de búsqueda aparece.
- Ingrese su dirección, tipos de habitación y número de habitaciones. Con un B&B puede ingresar cada habitación por separado o como tipo de habitación.
- Establezca sus tarifas, condiciones de cancelación y reglas de la casa.
- Cargue fotos. Espere al menos 8 a 10 fotos buenas, amplias y brillantes. Las fotos son el factor más importante en si alguien hace clic.
- Ingrese su información de pago e facturación, incluido el número de IVA.
- Envíe para verificación. Booking.com verifica su información, a veces su dirección, en 3 a 5 días hábiles.
Después de eso está en directo. Espere que las primeras reservas tarden de 1 a 4 semanas, porque los alojamientos nuevos sin reseñas se clasifican más bajo.
Regístrese como anfitrión en Airbnb
El registro de Airbnb como anfitrión funciona por anuncio, no por empresa. Cada propiedad o habitación es un anuncio separado.
- Cree una cuenta y haga clic en Convertirse en anfitrión (u Alojar).
- Describa el espacio: casa completa, habitación privada o habitación compartida.
- Agregue fotos, un título y una descripción.
- Establezca su precio, disponibilidad y reglas de la casa.
- Vincule un método de pago.
- Publique. La aprobación generalmente sucede dentro de un día.
Airbnb funciona mejor si tiene alquileres vacacionales o alojamientos especiales y huéspedes que se quedan más tiempo. Para un B&B clásico con desayuno es un gran segundo canal, no un reemplazo de Booking.
Regístrese en Expedia como hotel
El registro en Expedia como hotel se realiza a través de Expedia Partner Central. Expedia sirve múltiples sitios a la vez, incluyendo Expedia, Hotels.com y Vrbo.
- Vaya a Expedia Partner Central y haga clic en registrarse o unirse.
- Ingrese su información de alojamiento, tipos de habitaciones y tarifas.
- Cargue fotos y rellene la descripción.
- Establezca su modelo de pago y condiciones de cancelación.
- Envíe. La verificación generalmente tarda algunos días hábiles.
Expedia es fuerte para huéspedes extranjeros y estadounidenses. Si principalmente tiene huéspedes nacionales y europeos, suma menos que Booking.
Agoda y Hostelworld: solo con un tipo de huésped que coincida
El registro en Agoda se realiza a través de Agoda YCS (Ycs.agoda.com). Vale principalmente la pena si espera muchos huéspedes de Asia, porque Agoda es grande allí. Para un B&B holandés con huéspedes nacionales, rara vez vale la pena el esfuerzo.
El registro en Hostelworld se realiza a través del registro de Hostelworld para propiedades. Esto solo tiene sentido si gestiona un albergue o alojamiento presupuestario con habitaciones compartidas (dormitorios). Para un B&B regular o hotel pequeño, su tipo de huésped no está allí.
Lo que puede hacer hoy
Elija sus 2 plataformas hoy: Booking.com más 1 segundo canal. ¿Tiene alquileres vacacionales? Entonces ese es Airbnb. ¿Tiene muchos huéspedes extranjeros? Entonces Expedia. No comience con cuatro o cinco plataformas a la vez, porque entonces pasa semanas rellenando sin generar más reservas.
Errores comunes
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Registrarse en demasiadas plataformas a la vez. Cuatro o cinco OTA sirven principalmente a los mismos viajeros. Duplica su trabajo (tarifas, calendarios, mensajes) sin duplicar sus huéspedes. Comience con 2 y solo expanda si tiene una razón concreta.
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No sincronizar sus calendarios. Si está en varias plataformas, la misma noche puede ser reservada dos veces. Una doble reserva significa un huésped que tiene que decepcionar y una reseña que no quiere. Necesita un gestor de canales para esto (software que actualiza su disponibilidad en todos los canales a la vez). Si es rentable, lea en ¿necesita un gestor de canales?.
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Pedir un precio más alto en plataformas que en su propio sitio. Muchas plataformas tienen cláusulas de paridad de precios, pero a menudo puede ser más agresivo en su propio sitio de lo que cree. Un huésped directo que ve su sitio preguntando el mismo precio que Booking elige Booking. Dé a su huésped directo una razón: un par de euros menos, cancelación gratuita o una copa a la llegada.
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No construir su propio canal de reservas. Este es el error más caro. Quien solo confía en OTA paga comisión en cada reserva, también en huéspedes que regresan. Comience desde el día 1 con su propio motor de reservas (sistema de reserva en su propio sitio). Lea qué es un motor de reservas y cuál le va y cómo configurar su propio sistema de reserva.
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Cargar muy pocas o malas fotos. En cada plataforma, la primera foto es el factor más importante en si alguien hace clic. Una foto oscura o torcida del teléfono le cuesta reservas, sin importar lo bueno que sea su alojamiento.
Lo que puede hacer ahora
El registro en Booking.com es gratuito y sucede en medio día de trabajo. Esa es la parte fácil. La parte difícil es evitar que el 70 por ciento de sus ingresos provengan de plataformas que cobran comisión por reserva un año más adelante.
Así que comience en este orden:
- Regístrese en Booking.com. Rellene completamente su perfil, cargue buenas fotos e inicie su verificación.
- Elija 1 segunda plataforma que se adapte a su tipo de huésped. Airbnb para alquileres vacacionales, Expedia para huéspedes internacionales. No más que eso en los primeros meses.
- Establezca su propio canal comenzando la misma semana. Un botón de reserva funcional en su propio sitio es lo que eventualmente lo libera de las plataformas.
¿Quiere saber desde cuántas reservas su propio sitio realmente hace una diferencia? Lea desde cuántas reservas su propio sitio vale la pena. Y calcule en la calculadora de ahorros qué le trae un cambio a directo por año.
Una plataforma es un punto de partida, no una estación final
Las OTA son la forma más rápida de conseguir sus primeros huéspedes. Pero cada huésped que luego reserva de nuevo a través de una plataforma le cuesta comisión nuevamente. Asegúrese de que un huésped que estuvo con usted una vez pueda reservar directamente la próxima vez.
¿Preferiría que alguien configurara su alojamiento para usted, desde el registro hasta un canal propio funcional? Lo discutimos en marketing para hoteles.
Preguntas frecuentes
¿Qué OTA realmente necesito?
¿Cuánto cuesta registrar su alojamiento en Booking.com?
¿Cuánto tarda la aprobación en Booking.com?
¿Puedo registrar un B&B en Booking.com?
¿También debería registrarme en Agoda y Hostelworld?
¿Cómo me registro como anfitrión en Airbnb?
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