Ihre Unterkunft bei Booking.com, Airbnb und Expedia anmelden: Schritt für Schritt

Die Anmeldung bei Booking.com kostet nichts und dauert etwa 30 Minuten zum Ausfüllen, aber die eigentliche Frage ist nicht, ob Sie es tun, sondern auf wie vielen Plattformen und wie Sie verhindern, komplett von ihnen abhängig zu werden.

Das Problem

Angenommen, Sie eröffnen ein B&B mit 6 Zimmern in Friesland. Die erste Frage, die jeder stellt: Sind Sie schon auf Booking? Und das ist berechtigt. Ohne eine große Plattform findet Sie in den ersten Monaten fast niemand, weil Sie noch keine Bewertungen haben, keine Sichtbarkeit bei Google und keinen festen Gästestamm.

Eine OTA (Online Travel Agency, eine Online-Buchungsplattform wie Booking.com oder Expedia) löst das sofort. Ihr Profil erscheint vor Millionen Reisenden, Sie erhalten Buchungen, bevor jemand Ihren Namen kennt, und das Ausfüllen ist kostenlos.

Die Kehrseite merken Sie später. Jede Buchung über eine solche Plattform kostet Sie 15 Prozent oder mehr Provision. Bei 60 Buchungen pro Monat zu 120 Euro sind das über 1.000 Euro im Monat, die Sie abgeben. Und solange Sie keinen eigenen Kanal aufbauen, zahlen Sie das weiter, Jahr für Jahr. Die meisten Unterkünfte, mit denen ich spreche, liegen auch nach ein paar Jahren noch bei 70 Prozent über Booking, einfach weil sie nie damit angefangen haben, einen eigenen Kanal aufzubauen.

Also ja, melden Sie sich an. Aber tun Sie es bewusst. Wählen Sie die richtigen 2 Plattformen und beginnen Sie ab Tag 1 mit dem Aufbau Ihrer eigenen Buchungsroute.

Rechenbeispiel

Die Anmeldung bei keiner Plattform kostet im Voraus Geld. Die Kosten stecken vollständig in der Provision pro Buchung. Unten stehen die realen Unterschiede für eine Unterkunft mit einem durchschnittlichen Zimmerpreis von 120 Euro.

Was das in Euro bedeutet: Bei 60 Buchungen pro Monat zu 120 Euro zahlen Sie bei Booking.com etwa 1.080 Euro Provision pro Monat, also etwa 13.000 Euro pro Jahr. Airbnb ist für den Gastgeber am günstigsten, weil der Großteil der Kosten dem Gast aufgeschlagen wird. Aber Airbnb generiert weniger Volumen für klassische B&Bs und Hotels.

Die Lehre lautet nicht: Wählen Sie die günstigste. Die Lehre lautet: Jeden Euro Provision, den Sie zahlen, zahlen Sie bei jeder folgenden Buchung desselben Gastes erneut. Ein Gast, der Sie über Booking findet und fünfmal zurückkommt, kostet Sie fünfmal Provision, wenn er jedes Mal über Booking bucht. Deshalb ist Ihr eigener Kanal langfristig die günstigste Buchung, die Sie haben. Rechnen Sie Ihre eigene Situation im Sparrechner durch und lesen Sie, was Booking.com-Provision Sie pro Nacht wirklich kostet.

Aktionsplan

Für die meisten kleinen Unterkünfte reichen 2 Plattformen: Booking.com plus 1 zweiter Kanal, der zu Ihrem Typ passt. Hier sind die Anmeldeschritte pro Plattform.

Ein Hotel oder B&B bei Booking.com anmelden

Eine Hotelanmeldung bei Booking.com und eine B&B-Anmeldung bei Booking.com laufen über denselben Prozess. Sie wählen bei der Anmeldung Ihren Typ.

1. Gehen Sie zur Business-Seite von Booking.com (join.booking.com) und klicken Sie auf Registrieren oder Anmelden.
2. Wählen Sie Ihren Unterkunftstyp: Hotel, Bed and Breakfast, Apartment, Gasthaus und so weiter. Wählen Sie, was Sie tatsächlich sind, denn das bestimmt, in welchen Suchergebnissen Sie erscheinen.
3. Geben Sie Ihre Adresse, Zimmertypen und Zimmeranzahl ein. Bei einem B&B können Sie jedes Zimmer einzeln oder als Zimmertyp eintragen.
4. Legen Sie Ihre Preise, Stornierungsbedingungen und Hausregeln fest.
5. Laden Sie Fotos hoch. Rechnen Sie mit mindestens 8 bis 10 guten Fotos, breit und hell. Fotos sind der größte Faktor dafür, ob jemand weiterklickt.
6. Geben Sie Ihre Zahlungs- und Rechnungsdaten ein, einschließlich Umsatzsteuer-Identifikationsnummer.
7. Reichen Sie den Antrag zur Verifizierung ein. Booking.com prüft Ihre Angaben, manchmal Ihre Adresse, innerhalb von 3 bis 5 Werktagen.

Danach sind Sie live. Rechnen Sie damit, dass die ersten Buchungen 1 bis 4 Wochen dauern, weil neue Unterkünfte ohne Bewertungen niedriger eingestuft werden.

Sich als Gastgeber bei Airbnb anmelden

Die Airbnb-Anmeldung als Gastgeber funktioniert pro Inserat, nicht pro Unternehmen. Jede Immobilie oder jedes Zimmer ist ein eigenes Inserat.

1. Erstellen Sie ein Konto und klicken Sie auf Gastgeber werden (oder Host).
2. Beschreiben Sie den Raum: ganzes Zuhause, privates Zimmer oder Gemeinschaftszimmer.
3. Fügen Sie Fotos, einen Titel und eine Beschreibung hinzu.
4. Legen Sie Ihren Preis, Ihre Verfügbarkeit und Ihre Hausregeln fest.
5. Verknüpfen Sie eine Zahlungsmethode.
6. Veröffentlichen Sie. Die Freigabe erfolgt meist innerhalb eines Tages.

Airbnb funktioniert am besten, wenn Sie Ferienwohnungen oder besondere Unterkünfte haben und Gäste, die länger bleiben. Für ein klassisches B&B mit Frühstück ist es ein guter zweiter Kanal, kein Ersatz für Booking.

Sich bei Expedia als Hotel anmelden

Die Anmeldung bei Expedia als Hotel erfolgt über Expedia Partner Central. Expedia bedient gleichzeitig mehrere Seiten, darunter Expedia, Hotels.com und Vrbo.

1. Gehen Sie zu Expedia Partner Central und klicken Sie auf Registrieren oder Beitreten.
2. Geben Sie Ihre Unterkunftsdaten, Zimmertypen und Preise ein.
3. Laden Sie Fotos hoch und füllen Sie die Beschreibung aus.
4. Legen Sie Ihr Zahlungsmodell und Ihre Stornierungsbedingungen fest.
5. Reichen Sie den Antrag ein. Die Verifizierung dauert meist ein paar Werktage.

Expedia ist stark für ausländische und amerikanische Gäste. Wenn Sie vorwiegend inländische und europäische Gäste haben, bringt es weniger als Booking.

Agoda und Hostelworld: nur bei passendem Gästetyp

Die Anmeldung bei Agoda erfolgt über Agoda YCS (Ycs.agoda.com). Sie lohnt sich vor allem, wenn Sie viele Gäste aus Asien erwarten, denn dort ist Agoda groß. Für ein niederländisches B&B mit inländischen Gästen lohnt sich der Aufwand selten.

Die Anmeldung bei Hostelworld erfolgt über die Hostelworld-Registrierung für Unterkünfte. Das ist nur sinnvoll, wenn Sie ein Hostel oder eine Budgetunterkunft mit Mehrbettzimmern (Dorms) führen. Für ein normales B&B oder kleines Hotel ist Ihr Gästetyp dort nicht vertreten.

Häufige Fehler

• Anmeldung bei zu vielen Plattformen gleichzeitig. Vier oder fünf OTAs bedienen größtenteils dieselben Reisenden. Sie verdoppeln Ihre Arbeit (Preise, Kalender, Nachrichten), ohne Ihre Gäste zu verdoppeln. Beginnen Sie mit 2 und erweitern Sie nur bei einem konkreten Grund.

• Kalender nicht synchronisieren. Wenn Sie auf mehreren Plattformen aktiv sind, kann dieselbe Nacht doppelt gebucht werden. Eine Doppelbuchung bedeutet einen Gast, den Sie enttäuschen müssen, und eine Bewertung, die Sie nicht wollen. Dafür brauchen Sie einen Channel Manager (Software, die Ihre Verfügbarkeit auf allen Kanälen gleichzeitig aktualisiert). Ob sich das lohnt, lesen Sie unter brauchen Sie einen Channel Manager.

• Auf Plattformen einen höheren Preis verlangen als auf der eigenen Website. Viele Plattformen haben Preisparitätsklauseln, aber auf Ihrer eigenen Website können Sie oft schärfer sein, als Sie denken. Ein Direktgast, der auf Ihrer Website denselben Preis wie bei Booking sieht, entscheidet sich für Booking. Geben Sie Ihrem Direktgast einen Grund: ein paar Euro Rabatt, kostenlose Stornierung oder ein Getränk bei Ankunft.

• Keinen eigenen Buchungskanal aufbauen. Das ist der teuerste Fehler. Wer sich nur auf OTAs verlässt, zahlt bei jeder Buchung Provision, auch bei wiederkehrenden Gästen. Beginnen Sie ab Tag 1 mit Ihrem eigenen Buchungssystem (Reservierungssystem auf Ihrer eigenen Website). Lesen Sie, was ein Buchungssystem ist und welches zu Ihnen passt und wie Sie Ihr eigenes Reservierungssystem einrichten.

• Zu wenige oder schlechte Fotos hochladen. Auf jeder Plattform ist das erste Foto der größte Faktor dafür, ob jemand weiterklickt. Ein dunkles oder schiefes Handyfoto kostet Sie Buchungen, egal wie gut Ihre Unterkunft ist.

Was Sie jetzt tun können

Die Anmeldung bei Booking.com ist kostenlos und passiert in einem halben Tag Arbeit. Das ist der einfache Teil. Der schwierige Teil ist zu verhindern, dass Sie ein Jahr später noch 70 Prozent Ihres Umsatzes über Plattformen machen, die pro Buchung Provision nehmen.

Starten Sie also in dieser Reihenfolge:

1. Melden Sie sich bei Booking.com an. Füllen Sie Ihr Profil vollständig aus, laden Sie gute Fotos hoch und starten Sie Ihre Verifizierung.
2. Wählen Sie 1 zweite Plattform, die zu Ihrem Gästetyp passt. Airbnb für Ferienwohnungen, Expedia für internationale Gäste. In den ersten Monaten nicht mehr als das.
3. Richten Sie noch in derselben Woche Ihren eigenen Kanal ein. Ein funktionierender Buchungsbutton auf Ihrer eigenen Website ist das, was Sie langfristig von den Plattformen unabhängig macht.

Wollen Sie wissen, ab wie vielen Buchungen Ihre eigene Website wirklich einen Unterschied macht, lesen Sie ab wie vielen Buchungen sich die eigene Website lohnt. Und rechnen Sie im Sparrechner durch, was eine Verschiebung Richtung Direktbuchung Ihnen pro Jahr bringt.

Möchten Sie lieber jemanden Ihre Unterkunft für Sie einrichten lassen, von der Anmeldung bis zu einem funktionierenden eigenen Kanal? Wir besprechen das unter Marketing für Hotels.