Su propio sitio web junto a su anuncio de Airbnb

Airbnb le cuesta el 15,5 por ciento por reserva, su propio sitio web le cuesta una cantidad mensual fija baja y algo de tiempo. Sin embargo, la pregunta «¿Airbnb o su propio sitio?» es la pregunta incorrecta. La respuesta es casi siempre ambos, cada uno para un tipo diferente de huésped.

El problema

Puso tanto amor en ello. Y en Airbnb es solo el anuncio número lo que sea, entre miles de otros, sin su propia identidad y sin un lugar donde alguien pueda encontrarle fuera de Airbnb. Cada mes salen comisiones, y sus clientes habituales deben reservar a través de la plataforma cada vez. Así que piensa: sacaré todo de Airbnb y enviaré a todos a mi propio sitio.

Ese es el encuadre incorrecto. Airbnb y su propio sitio web no hacen lo mismo. Airbnb es un lugar de descubrimiento. Las personas que aún no conocen su propiedad buscan en una plataforma con millones de alojamientos y le encuentran de esa manera. Su propio sitio web es un hogar. Las personas que ya le conocen o que le encontraron a través de Google cumplen reservas directamente sin comisiones de ningún tipo.

Si cancela Airbnb pensando solo en la comisión, está viendo solo la mitad del cuadro. Construir alcance en el suyo también cuesta dinero, solo que no aparece como una línea en su extracto. La comparación honesta pone cuatro cosas lado a lado: costos, alcance, control y su relación con los huéspedes. Y una vez que lo ve de esa manera, verá que no es una disyuntiva, es división del trabajo.

Airbnb y su propio sitio lado a lado

La misma propiedad, dos canales. Punto de partida: 180 noches de alquiler por año, promedio 120 euros por noche.

La diferencia de costo es significativa. Pero vea «Alcance»: dice «bajo al principio» para su propio sitio, y esa es exactamente la razón por la que no simplemente cancela Airbnb. Algunas de esas 180 noches solo ocurren porque Airbnb lo hace localizable para personas que nunca le encontrarían de otro modo.

La ganancia no está en reemplazar, está en cambiar. Cada noche que mueve de la plataforma a su propio sitio le ahorra la comisión de 18,60 euros. El cálculo completo está en lo que Airbnb realmente le cuesta, y el plan completo para construir esa participación está en ser menos dependiente de Airbnb.

Dos líneas merecen atención especial porque ahí es donde reside el valor real de un sitio.

Control. En Airbnb juega por las reglas de la plataforma: cómo se muestra su precio, términos de cancelación, su clasificación en los resultados de búsqueda. En su propio sitio controla todo. Puede ofrecer un paquete entre semana, una oferta de última hora para un hueco en su calendario, o un paquete que incluye una ruta en bicicleta por la región. Esa libertad tiene valor, incluso si no aparece en ninguna tabla.

La relación con el huésped. Esta es la línea más subestimada. Un huésped que reserva vía Airbnb es principalmente un huésped de Airbnb. No obtiene un correo real y no puede simplemente ponerse en contacto. Alguien que reserva directamente en su sitio le da el correo, las preferencias y el permiso para invitarle usted mismo el próximo año. Esa es la base para clientes recurrentes sin pagar comisiones de nuevo.

Qué necesita un sitio de alquiler vacacional

Su propio sitio suena grande, pero para una única propiedad no lo es. No necesita una cuadrícula de habitaciones como en un hotel ni un sistema de reserva complicado. Necesita una página fuerte que haga de su propiedad la protagonista. En esencia:

• Fotos grandes y honestas. Toda la casa, el espacio exterior, la vista, algunos planos de ambiente en el interior. Sus propias fotos con buena luz, no stock.
• Su historia. Quién es usted, qué hace especial la propiedad, a quién le conviene. Exactamente la identidad que falta en Airbnb.
• Las comodidades. Breve y concreto: cocina, número de huéspedes, se permiten mascotas o no, aparcamiento, wifi.
• Algo sobre la zona. Lo que los huéspedes suelen preguntar: paseos, el pueblo, una buena panadería. Esto también es lo que le hace encontrable en «alquiler vacacional [región]».
• Un formulario de solicitud de reserva. Un formulario que cae directamente en su bandeja de entrada. El huésped envía fechas, usted confirma. Suficiente para comenzar.
• Contacto y su propio dominio. Una dirección web limpia que es realmente suya y un sitio que funciona igual de bien en el teléfono que en el portátil.

Lo que un sitio necesita además en términos de tecnología y visibilidad está en qué necesita un sitio web como mínimo. El punto: esto no es un proyecto de semanas. Con una plantilla simplemente rellena su propio texto y fotos.

Plan de acción

No elegir entre Airbnb y su propio sitio, sino construir la división correcta del trabajo. Así es cómo:

1. Mida dónde está ahora. Vea cuántas de sus reservas vienen vía Airbnb. Para la mayoría de anfitriones de una única propiedad eso es casi todo. Ese es su punto de partida, no su punto final.
2. Ponga su propiedad en línea. Su propia página con fotos, su historia y un formulario de solicitud de reserva. Sin un lugar para enviar gente no tiene segunda ruta. Con una plantilla esto toma una tarde.
3. Haga que las reservas directas sean más atractivas. No paga comisión en su propio sitio, así que dé a los que reservan directamente una pequeña ventaja: un par de euros más barato, cancelación gratuita, o un producto local a la llegada.
4. Capture al huésped de Airbnb para la próxima vez. Un huésped que vino vía Airbnb puede reservar directamente la próxima vez. Comparta su propio sitio al finalizar. Haga esto después de la reserva, nunca antes, porque contactar fuera de la plataforma antes va contra las reglas de Airbnb.
5. Que le encuentren fuera de Airbnb. Solicite un Perfil de Negocio de Google gratis, para que las personas que buscan su región le encuentren directo. Mantenga Airbnb por ahora por el alcance.

Errores comunes

• Cancelar Airbnb antes de que su sitio funcione. La trampa clásica. Usted cancela la plataforma por frustración con las comisiones, pero no tiene lugar para que los huéspedes realmente reserven. Resultado: menos reservas en lugar de más barato. Construya la alternativa primero, luego reduzca.
• Mostrar el mismo precio en su propio sitio. Si la reserva directa no le ahorra dinero al huésped, elige la plataforma en la que confía. Dé al que reserva directo una razón para cambiar.
• Pensar que su propio sitio es gratis. Un sitio cuesta una cantidad mensual fija y la visibilidad lleva tiempo. No está en su extracto, pero es un costo. El ahorro de comisión supera con creces ese costo, pero calcúlelo a través.
• Ver Airbnb como un enemigo. La plataforma le trae nuevos huéspedes que no alcanzaría usted. Es un canal de descubrimiento pagado, no un oponente. El objetivo es una división sana del trabajo, no cero.
• No pedir direcciones de correo. Cada huésped que se va sin que usted tenga su correo es una reserva recurrente perdida. Ese es el error más caro a largo plazo.

Lo que puede hacer ahora

La pregunta «¿Airbnb o su propio sitio web?» no tiene respuesta disyuntiva. Airbnb para alcance y nuevos huéspedes, su propio sitio para margen y relación. Y usted cambia esa división del trabajo hacia directo tan pronto como tiene un lugar para ello.

Comience por el principio. Calcule lo que Airbnb le cuesta en lo que Airbnb realmente le cuesta o directamente en la calculadora de costos de Airbnb. Asegúrese de que los huéspedes tienen un lugar para reservar, porque sin su propio lugar no tiene adonde enviarles. El plan completo para bajar su dependencia paso a paso está en ser menos dependiente de Airbnb.

¿Quiere poner su propiedad en línea usted mismo en una tarde con una plantilla lista, pagando solo cuando está satisfecho? Vea cómo funciona eso para un alquiler vacacional junto a Airbnb, o compruebe lo que construir su propio sitio web implica.