Qué es un motor de reservas y ¿lo necesita?

Un motor de reservas es el botón en su sitio web donde un huésped reserva una habitación en pocos pasos y paga inmediatamente, sin una plataforma en medio.

El problema

Muchos alojamientos pequeños tienen un sitio web pero ninguna manera de reservar directamente allí. El huésped tiene que llamar, enviar correo electrónico, o volver a Booking. Cada paso adicional le cuesta reservas, porque el huésped que quiere reservar ahora no quiere esperar un correo electrónico de vuelta.

Sin un motor de reservas envía huéspedes que ya ha encontrado gratis de vuelta a la plataforma, donde paga comisión de nuevo. Eso es un desperdicio porque estos huéspedes podrían haber reservado directamente con usted.

Cómo funciona un motor de reservas

Un motor de reservas hace cuatro cosas:

1. Muestra disponibilidad. El huésped elige fechas y ve qué habitaciones están libres.
2. Calcula el precio. Incluido cualquier recargo, descuento, o paquete.
3. Procesa el pago. A través de un proveedor de pago, con iDEAL, tarjeta de crédito, o pago a la llegada.
4. Confirma automáticamente. El huésped obtiene una confirmación; usted obtiene la reserva en su calendario.

La diferencia de una plataforma está en el modelo de negocio. Una plataforma trae tráfico y cobra comisión. Un motor de reservas procesa tráfico que trae usted mismo, por una cantidad fija.

Motor de reservas, PMS, o gestor de canales: qué es qué

Estos tres a menudo se confunden, pero cada uno hace algo diferente. Un motor de reservas es el botón de reserva en su sitio: toma la reserva y pago. Un PMS (sistema de gestión de propiedades) es su corazón administrativo detrás: rastrea quién viene cuándo, maneja facturas, y su resumen diario. Un gestor de canales es el regulador de tráfico manteniendo su disponibilidad sincronizada entre su motor de reservas y plataformas como Booking.

Para 5 a 15 habitaciones no necesita todo a la vez. Muchos propietarios comienzan con un motor de reservas y añaden un PMS una vez que el trabajo manual se vuelve demasiado. La diferencia entre PMS y motor de reservas lo explicamos por separado, porque determina cuál compra primero. ¿Quiere la imagen más grande? El resumen sobre reservas directas alinea todo. Y para obtener tráfico a su botón, las tácticas para más reservas directas le ayudan a comenzar.

Cuándo lo necesita

Respuesta corta: tan pronto como desee manejar más de unos pocas reservas directas mensuales. Haga las matemáticas. Digamos que un motor de reservas cuesta 25 euros mensuales, eso es 300 euros al año. Una reserva directa de 120 euros donde hubiera pagado comisión de 20 euros le devuelve la mayoría de eso dentro de unos meses.

Errores comunes

• Tomar un módulo gratuito que aún cobra comisión. Lea los términos. Algunos motores de reservas gratuitos ganan dinero de un porcentaje por reserva.
• Esconder el botón de reserva. Colóquelo prominentemente en su página de inicio y cada página de habitación, no metido bajo un menú.
• No fijar el pago por adelantado mientras se ajusta. El pago por adelantado reduce las no presentaciones. Si eso se ajusta para usted depende de su tipo de huésped.

Lo que puede hacer ahora

¿Sabe que desea un motor de reservas? La siguiente pregunta es cuál. Lea elegir un módulo de reservas: las opciones comparadas y vea si necesita un gestor de canales. ¿Quiere ver primero qué reservas directas le traen, calcule con la calculadora de ahorros.