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Hotelmark

CRM y automatización

Tus datos de huéspedes. No de Booking.

Cada reserva a través de un OTA genera datos de huéspedes que se quedan en la plataforma. El módulo CRM trae reservas y detalles de clientes a tu propio entorno: confirmación automática, un correo previo a la llegada y una solicitud de reseña, siempre exportables a Excel. Este módulo está en desarrollo y sigue a Website y Marketing. Únete a la lista de espera y te enterarás primero.
Únete a la lista de esperaDescubre también marketing

En desarrollo. Lista de espera abierta. Sin llamada de ventas.

En desarrollo

El módulo CRM aún no existe como producto terminado. Website y Marketing primero, CRM después. Esta página explica qué hace el módulo y cuánto cuesta, para que puedas juzgar si se ajusta a tu propiedad. Ya puedes registrarte a través de la lista de espera.

Qué hace el módulo

Tus datos, tres correos automáticos, siempre exportables

Estas son las tres partes principales del módulo CRM. No más flujos de trabajo separados que tengas que construir tú mismo.

Parte 1

Reservas en un solo lugar

Las reservas directas e inquietudes llegan a tu propio panel de control. Nombre, habitación, fecha, datos de contacto: lo gestionas tú, no la plataforma OTA.

Datos de primera mano, conforme a GDPR

Parte 2

Comunicación automática con huéspedes

La confirmación de reserva, un correo previo a la llegada tres días antes y una solicitud de reseña después del checkout se envían automáticamente. Estableces el texto una vez, luego el sistema hace el trabajo.

Menos trabajo manual de correo

Parte 3

Siempre exportable

Todos los datos de huéspedes viven en tu propio entorno y se exportan a Excel o CSV con un solo clic. Para tu contabilidad, tu propio análisis o si cambias de sistema.

Tus datos, siempre

También puedes empezar sin el módulo CRM

En la suscripción base, una solicitud de reserva llega simplemente a tu bandeja de entrada. O usas un sistema de reservas existente como Sirvoy, Lodgify o Beds24 como widget en tu sitio. El módulo CRM es la mejora: todo en un lugar, automático y completamente bajo tu control.

Privacidad y GDPR

Manejas ser un procesador correctamente o no lo haces

Rekenvoorbeeld

En el momento en que Hotelmark almacena datos de huéspedes en nombre de tu hotel, nos convertimos en procesador. No es una renuncia, es una responsabilidad que nos tomamos en serio.

Acuerdo de tratamiento de datos
aceptado automáticamente al registrarse
Ubicación de datos
Servidores de la UE
Datos por hotel
aislados por hotel
Uso propio de Hotelmark
nunca
Exportar o eliminar
un clic
ResultadoConforme a GDPR sin trabajo manual

No tienes que redactar ni mantener un acuerdo de tratamiento de datos tú mismo. Nos encargamos como parte del módulo.

Cómo funciona

De la reserva a la solicitud de reseña, automáticamente

  1. 1

    La reserva llega a tu entorno

    paso 1

    Una reserva directa o inquietud ya no llega solo a tu bandeja de entrada, también llega a tu propio panel de control. Nombre, habitación, fecha, datos de contacto. Lo gestionas tú, no Booking.

  2. 2

    La confirmación se envía automáticamente

    paso 2

    En cuanto llega la reserva, el sistema envía el correo de confirmación con los detalles correctos. Estableces el texto una vez. Después, nunca tienes que pensar en ello de nuevo.

  3. 3

    Correo previo a la llegada tres días antes

    paso 3

    El huésped recibe automáticamente información de llegada: procedimiento de check-in, estacionamiento, normas de la casa, consejos locales. Escribes el texto una vez, el sistema lo envía en el momento adecuado.

  4. 4

    Solicitud de reseña después del checkout

    paso 4

    Después del checkout, un mensaje corto con un enlace a tu perfil de Google se envía automáticamente. Más reseñas sin tener que pensarlo.

  5. 5

    Exporta cuando quieras

    siempre

    Todos los datos de huéspedes viven en tu entorno y siempre se pueden exportar a Excel o CSV. Para tu contabilidad, tu propio análisis o si cambias.

Precios transparentes

Una extensión a tu suscripción existente

Website

€25al mes

La plantilla, tu panel de control para rellenar, tu propia dirección web, seguridad y los textos legales. La base de todo.

  • Plantilla de hotel lista para usar
  • Tu propio panel de control para rellenar
  • Mantenimiento, seguridad y copias de seguridad
  • Dominio propio incluido
  • Textos GDPR generados automáticamente
Únete a la lista de espera

Website + Marketing

€45al mes

Todo en el módulo Website, más acceso al entorno de conocimiento de marketing: SEO local, perfil de Google, blogs, correo electrónico y más.

  • Todo en Website
  • SEO local paso a paso
  • Conexión del perfil de Google
  • Blogs, correo electrónico y video
  • Google Ads explicado
Únete a la lista de espera

Website + Marketing + CRM

En desarrollo
€79al mes

El paquete completo. Reservas y datos de clientes en un solo lugar, comunicación automática con huéspedes y siempre exportable. El módulo CRM está en desarrollo.

  • Todo en Website + Marketing
  • Reservas en tu propio panel de control
  • Correo de confirmación, previo a la llegada y de solicitud de reseña automáticos
  • Exporta a Excel/CSV con un clic
  • Acuerdo de tratamiento de datos incluido
Únete a la lista de espera

Cancela cuando quieras, mes a mes. Sin contrato anual. IVA no incluido.

Preguntas frecuentes

Bueno saberlo sobre el módulo CRM

¿Necesito el módulo CRM o puedo prescindir de él?
Puedes arreglártelas perfectamente sin él. En la suscripción base, una solicitud de reserva llega simplemente a tu bandeja de entrada, o configuras tu sistema de reservas actual (Sirvoy, Lodgify, Beds24) como widget en tu sitio. El módulo CRM es la mejora: todos los datos en un lugar, correos automáticos y siempre exportables. Útil si pierdes la pista o haces demasiado trabajo manual.
¿Qué quieres decir con datos de primera mano?
Cada reserva a través de Booking.com o Airbnb genera datos de huéspedes, pero esos datos se quedan con la plataforma. Ves un nombre y un correo, pero Booking guarda el perfil. Con el módulo CRM, las reservas y detalles de huéspedes llegan a tu propio entorno. Tú eres el propietario. Puedes exportar, eliminar o llevarte los datos si alguna vez te vas.
¿Qué pasa con GDPR?
En el momento en que Hotelmark almacena datos de huéspedes en nombre de tu hotel, somos un procesador. Manejamos esto con un acuerdo de tratamiento de datos que aceptas automáticamente al registrarte. En la práctica: los datos se encuentran en servidores de la UE, cada hotel está aislado, nunca usamos los datos para nuestros propios fines y puedes exportar o eliminar todo con un clic. No es una renuncia, así es como debería funcionar.
¿Qué correos automáticos envía el módulo?
Tres de forma predeterminada: una confirmación de reserva justo después de la recepción, un correo previo a la llegada tres días antes y una solicitud de reseña después del checkout. Estableces el tiempo y el texto tú mismo. Sin código.
¿Puedo llevarme mis datos si dejo de usar el servicio?
Sí. Exportar a Excel o CSV toma un clic, incluso mientras sigues siendo suscriptor. Si dejas de pagar, obtienes un período de gracia para descargar todo antes de que se eliminen los datos.
¿Cuándo estará disponible el módulo CRM?
El módulo está en desarrollo. Website y Marketing primero. CRM después, ya que requiere el trabajo técnico más pesado y la configuración de GDPR. Los miembros de la lista de espera se enteran primero y obtienen el mejor precio introductorio.
¿Cuánto cuesta?
El módulo CRM es una extensión a la suscripción existente. Website más Marketing más CRM juntos cuesta 79 euros al mes en adelante. Cancela cuando quieras, mes a mes, sin contrato anual.

El módulo CRM está llegando. Entra en la lista.

El módulo está en desarrollo. Los miembros de la lista de espera se enteran primero y obtienen el mejor precio introductorio. Sin llamada de ventas, sin obligaciones.

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