Was ist ein Buchungssystem und brauchen Sie eins?
Ein Buchungssystem ist der Knopf auf Ihrer Website, auf dem ein Gast in wenigen Schritten ein Zimmer reserviert und sofort bezahlt, ohne eine Plattform dazwischen.
Das Problem
Viele kleine Unterkünfte haben eine Website, aber keine Möglichkeit, direkt dort zu buchen. Der Gast muss anrufen, mailen oder zurück zu Booking. Jeder extra Schritt kostet Sie Buchungen, weil der Gast, der jetzt reservieren möchte, nicht auf eine E-Mail warten möchte.
Ohne ein Buchungssystem schicken Sie Gäste, die Sie bereits kostenlos gefunden haben, zurück auf die Plattform, wo Sie wieder Provision zahlen. Das ist verschwendet, weil diese Gäste direkt bei Ihnen hätten buchen können.
Wie ein Buchungssystem funktioniert
Ein Buchungssystem macht vier Dinge:
- Zeigt Verfügbarkeit. Der Gast wählt Daten und sieht, welche Zimmer frei sind.
- Berechnet den Preis. Einschließlich eventueller Gebühren, Rabatte oder Pakete.
- Verarbeitet Zahlungen. Via einen Zahlungsanbieter, mit iDEAL, Kreditkarte oder Zahlung bei Ankunft.
- Bestätigt automatisch. Der Gast bekommt eine Bestätigung, Sie bekommen die Buchung in Ihren Kalender.
Der Unterschied zu einer Plattform sitzt im Geschäftsmodell. Eine Plattform bringt Verkehr und berechnet Provision. Ein Buchungssystem verarbeitet Verkehr, den Sie selbst bringen, für einen festen Betrag.
| Booking.com | Ihr eigenes Buchungssystem | |
|---|---|---|
| Kosten | 15 bis 25 Prozent Provision pro Buchung | Fester Betrag pro Monat plus 1,5 bis 3 Prozent Zahlungskosten |
| Bringt Verkehr | Ja | Nein, Sie tun das |
| Gastdaten | Begrenzt | Komplett Ihres |
| Ihre eigenen Bedingungen | Teilweise | Komplett |
Buchungssystem, PMS oder Channel Manager: was ist was
Diese drei werden oft verwechselt, aber jede macht etwas anderes. Ein Buchungssystem ist der Buchungsknopf auf Ihrer Website: Es nimmt die Reservierung und Zahlung. Ein PMS (Property Management System) ist Ihr Admin-Herz dahinter: Es verfolgt, wer wann kommt, verwaltet Rechnungen und Ihren täglichen Überblick. Ein Channel Manager ist der Verkehrsregler, der Ihre Verfügbarkeit zwischen Ihrem Buchungssystem und Plattformen wie Booking synchron hält.
Mit 5 bis 15 Zimmern brauchen Sie nicht alles auf einmal. Viele Eigentümer fangen mit einem Buchungssystem an und fügen ein PMS ein, wenn manuelle Arbeit zu viel wird. Den Unterschied zwischen PMS und Buchungssystem erklären wir separat, weil das bestimmt, welches Sie zuerst kaufen. Möchten Sie das größere Bild? Der Überblick über direkte Buchungen ordnet alles. Und um Verkehr zu Ihrem Knopf zu bekommen, helfen Sie die Taktiken für mehr direkte Buchungen zu starten.
Wann brauchen Sie eins
Kurze Antwort: sobald Sie mehr als ein paar direkte Buchungen pro Monat verarbeiten möchten. Rechnen Sie durch. Sagen Sie, ein Buchungssystem kostet 25 Euro pro Monat, das sind 300 Euro pro Jahr. Eine direkte Buchung von 120 Euro, auf der Sie 20 Euro Provision zahlt hätten, bringt Ihnen den größten Teil davon innerhalb weniger Monate zurück.
Was Sie heute tun können
Zählen Sie, wie viele Leute diesen Monat angerufen oder gemailt haben, um eine Reservierung zu machen. Das sind die Buchungen, die Sie jetzt manuell verarbeiten und die ein Buchungssystem automatisch verarbeitet hätte.
Häufige Fehler
- Ein kostenloses Modul nehmen, das immer noch Provision berechnet. Lesen Sie die Bedingungen. Einige kostenlose Buchungssysteme verdienen Geld mit einem Prozentsatz pro Buchung.
- Den Buchungsknopf verstecken. Setzen Sie ihn prominent auf Ihrer Homepage und jeder Zimmerseite, nicht unter einem Menü versteckt.
- Nicht Vorausbezahlung setzen, während es passt. Vorausbezahlung senkt Ausfallraten. Ob das für Sie passt, hängt von Ihrem Gasttyp ab.
Was Sie jetzt tun können
Wissen Sie, dass Sie ein Buchungssystem möchten? Die nächste Frage ist, welches. Lesen Sie ein Buchungsmodul auswählen: die Optionen verglichen und sehen Sie, ob Sie einen Channel Manager brauchen. Möchten Sie zuerst sehen, was direkte Buchungen bringen, berechnen Sie durch mit dem Sparrechner.
Häufig gestellte Fragen
Was ist der Unterschied zwischen einem Buchungssystem und Booking.com?
Berechnet ein Buchungssystem Provision?
Brauche ich technische Kenntnisse, um ein Buchungssystem zu nutzen?
Funktioniert ein Buchungssystem mit meinem Booking.com-Kalender?
Was ist der Unterschied zwischen einem Buchungssystem und einem PMS?
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