Comisión de Booking.com calculada por noche

Una reserva de 120 euros vía Booking.com le cuesta 18 euros a 15 por ciento comisión, y ya 24 euros a 20 por ciento. Eso parece pequeño por noche, pero durante un año se suma a uno de sus mayores costos fijos.

El problema

Booking.com trae huéspedes que no habrías alcanzado por ti mismo. Pagas por eso, y en sí es lógico. El problema comienza una vez que ya no sabe exactamente cuánto está pagando y en qué está pagando.

La mayoría de propietarios de alojamientos pequeños conocen su porcentaje de comisión aproximadamente, pero rara vez al euro. Sin embargo, la diferencia entre 15 y 22 por ciento durante un año es fácilmente miles de euros. Y ese porcentaje no es fijo: se eleva tan pronto como participa en programas de visibilidad adicionales.

En Holanda, la comisión base típicamente se sienta alrededor de 15 por ciento de la cantidad que el huésped paga, incluido IVA. A menudo se agrega a eso:

• Programa Preferred Partner: unos puntos porcentuales de comisión adicional a cambio de una posición más alta en resultados de búsqueda.
• Descuentos Genius: da al huésped 10 a 20 por ciento de descuento, sin embargo sigue pagando comisión en la cantidad original.
• Visibility Booster: un aumento temporal de comisión para llegar a la parte superior en fechas ocupadas.

Apile eso, y está pagando efectivamente 20 a 25 por ciento. En una reserva de 120 euros eso son 24 a 30 euros que no llegan a usted. Y la comisión es solo parte de la historia: en los costos totales de Booking.com calculados también verá elementos ocultos como tarifas de pago, no-presentaciones, y el tiempo que pierde administrándolo todo.

Ejemplo de cálculo

Agarre sus propios números. Digamos que tiene 6 habitaciones, hace 60 reservas por mes vía Booking.com, con un valor de reserva promedio de 120 euros y una comisión de 15 por ciento.

Un bed and breakfast con 6 habitaciones, 60 reservas por mes vía Booking.com:

A 20 por ciento de comisión esto se convierte en 17.280 euros al año. Así que una diferencia de 5 puntos porcentuales le cuesta más de 4.300 euros.

¿Ves lo que está pasando? La comisión por noche es manejable, pero durante un año paga el equivalente a una porción significativa de sus costos fijos a una plataforma. Y se repite cada año.

Para comparación, aquí está cómo se suman los montos en diferentes porcentajes en esas mismas 60 reservas de 120 euros:

Plan paso a paso

Antes de que cambie algo, desea saber exactamente dónde está. Cuatro pasos.

1. Busque su porcentaje real. Inicie sesión en el extranet de Booking.com, vaya a Finanzas y verifique su última factura. Allí encontrará el monto que pagó y el valor de reserva en el que se calculó. Divida uno por el otro y tiene su comisión efectiva, incluidos todos los recargos.
2. Calcule su cantidad anual. Multiplique su comisión promedio por reserva por el número de reservas por año. Este es su punto de partida.
3. Determine su margen directo. Una reserva directa no es gratuita: paga un módulo de reserva y un proveedor de pago. Cuente 1,5 a 3 por ciento para procesamiento de pago más un monto mensual fijo para software. Lo que ahorra en comisión menos esos costos es su ganancia por reserva directa.
4. Elija un objetivo de cambio realista. Nadie va de 80 por ciento plataforma a 80 por ciento directo. Pero desplazar 15 a 25 por ciento de sus reservas a directo es alcanzable para la mayoría de alojamientos dentro de un año.

Qué entrega un desplazamiento

Volviendo al ejemplo: 60 reservas por mes, 120 euros, 15 por ciento comisión. Digamos que desplaza 20 por ciento de esas reservas a su propio sitio. Eso son 12 reservas por mes, 144 por año.

• Comisión ahorrada: 144 reservas x 18 euros = 2.592 euros al año.
• Costo de manejo directo: aproximadamente 2,5 por ciento tarifas de pago en 144 x 120 euros = 432 euros, más digamos 240 euros software al año = 672 euros.
• Beneficio neto: alrededor de 1.920 euros al año, año tras año.

Y eso es a un cauteloso 20 por ciento. Desplace un tercio y el beneficio sube hacia 3.000 euros. La buena parte es que el beneficio sigue regresando, mientras que la inversión en su propio sistema de reserva es única. ¿Quiere abordar esto no como ahorros sueltos sino como un paso estructural? El plan paso a paso para ser menos dependiente de Booking.com lo ayuda a trazar el cambio durante un año.

Qué hacer con la comisión ahorrada

Esos 1.920 euros al año del ejemplo no es un número abstracto. Es dinero que actualmente está entregando que usará usted mismo. Algunos destinos concretos, en orden de retorno:

• Pague su propio sistema de reserva. Un módulo de reserva decente más proveedor de pago cuesta aproximadamente 240 a 600 euros al año. La comisión ahorrada cubre eso cómodamente, así que el cambio se amortiza por sí mismo.
• Dé al huésped una razón para reservar directo. Reserve 5 euros por reserva directa para una bebida de bienvenida o checkout posterior. A 144 reservas directas eso son 720 euros, y aumenta sus reservas repetidas.
• Visibilidad de su propio sitio. Invertir parte de él en mejores fotos o un sitio más rápido se amortiza cuando más huéspedes lo encuentren directamente.

El hilo común: cada euro de comisión de OTA que gane, puede reinvertir en reservas directas que ahorren nuevamente el próximo año. La hoja de ruta completa para ese enfoque está en el centro de reservas directas.

Errores comunes

• Subestimar el porcentaje. Muchos propietarios calculan con comisión base y olvidan Genius y Preferred. Siempre trabaje con su porcentaje real y efectivo.
• No hacer que la reserva directa sea atractiva. Si su propio sitio tiene exactamente el mismo precio y términos que Booking, el huésped no tiene razón para cambiar. Dé un beneficio pequeño: cancelación gratuita, una bebida a la llegada, o unos pocos euros menos.
• Tratar la comisión como perdida. La plataforma entrega alcance. El objetivo no es descartar Booking, sino conseguir huéspedes que conoció vía Booking para regresar directo la próxima vez.
• No tener un botón de reserva que funcione. Un descuento de reserva directa no tiene sentido si el huésped no puede reservar y pagar instantáneamente en su propio sitio.

Qué puede hacer ahora

Ahora conoce su comisión real y qué entrega un cambio. El siguiente paso es un propio sitio donde los huéspedes reservan tan fácilmente como en la plataforma.

Primero elija el sistema que se ajusta a usted en comparación de módulo de reserva: las opciones ponderadas, y verifique si necesita un channel manager para eso. ¿Quiere ejecutar los números para su propia situación de inmediato? Use la calculadora de ahorro. Y si prefiere que alguien lo configure para usted, mire marketing para hoteles.