¿Qué le cuesta realmente Booking.com? Todos los costos listados

La comisión en su resumen de Booking.com no es lo que la plataforma realmente le cuesta. Agregue descuento Genius, Preferred Partner y visibilidad pagada y su tarifa efectiva fácilmente sube a 25 a 30 por ciento del precio de la habitación.

El problema

La mayoría de propietarios de hoteles y bed and breakfast conocen su porcentaje de comisión. 15 por ciento, 17 por ciento, a veces 18. Ese número está en el resumen mensual y eso es con lo que calculan. Digamos que tiene 6 habitaciones y ejecuta 70 por ciento vía Booking.com. Sabe aproximadamente qué se va mensualmente como comisión.

Pero ese número es solo la punta. Booking.com no solo gana en esa comisión. La plataforma tiene una serie de programas que cada uno toma una parte de su margen, y cuando se apilan cuentan una historia muy diferente que el porcentaje en su resumen.

Los tres grandes:

• Genius: un programa de descuento donde da 10 a 20 por ciento de descuento a compradores frecuentes. Usted paga ese descuento, no Booking. Y en el precio más bajo sigue pagando comisión.
• Preferred Partner: un programa pagado que eleva su comisión aproximadamente 3 puntos porcentuales a cambio de posición más alta e icono de pulgar hacia arriba junto a su nombre.
• Colocación patrocinada: anuncios dentro de Booking donde llega a la parte superior de los resultados, por una tarifa adicional por reserva o por clic.

Muchos propietarios tienen los tres activados. A menudo porque un gestor de cuenta de Booking lo recomendó, o porque estaba activado de forma predeterminada al configurar el perfil. Nadie nunca hizo las matemáticas a una tasa efectiva. Nosotros hacemos eso abajo.

¿Por qué esto no destaca? Porque los tres programas se sientan en diferentes lugares en su extranet y cada uno tiene su propia pantalla. Ve comisión en su resumen mensual. Ve descuento Genius en su pantalla de tarifa como un precio más bajo, no como costos. Preferred Partner se muestra bajo visibilidad, otro menú. La colocación patrocinada se ejecuta a través de otro panel. Ninguna pantalla los suma a un número para usted. Lo hace usted, y mientras no lo haga, navega por el más bajo de los tres números.

Este artículo trata sobre el apilamiento de todos esos costos. ¿Quiere solo la comisión desnuda por noche calculada? Está en comisión de Booking.com calculada por noche. Aquí sumamos todo.

Ejemplo de cálculo

Tome un bed and breakfast con 6 habitaciones en Frisia. Precio promedio de habitación 120 euros por noche, aproximadamente 70 reservas por mes vía Booking.com, promedio 1.8 noches por reserva. Eso es aproximadamente 15.000 euros de valor de reserva mensualmente vía este canal.

Calculamos qué cuesta una reserva promedio si todos los programas están activados. Digamos: un huésped Genius (10 por ciento de descuento), reservando en Preferred Partner, y algo de tráfico viene vía colocación patrocinada.

Déjeme explicar por qué el descuento Genius cuenta como 9 por ciento efectivo en lugar de 10. Da 10 por ciento de descuento en el precio de la habitación, así que de 120 euros mantiene 108. Esos 12 euros de descuento son casi 10 por ciento de su precio original, pero en el panorama general funcionan como aproximadamente 9 por ciento de margen perdido por reserva. El punto se mantiene: ese descuento es dinero que regala, no Booking.

Ejecutarlo a través de euros por año:

Eso no es una errata. La brecha entre la comisión que pensó que pagaba y lo que realmente paga sube hacia 25.000 euros al año para este bed and breakfast. No porque Booking actúe furtivamente, sino porque tres programas se sientan sueltos entre sí y nadie sumó el total.

Importante: no cada reserva es una pila completa. No todos son miembros de Genius, no todo el tráfico viene vía colocación patrocinada. La tarifa efectiva real en todas sus reservas se sienta así entre su comisión desnuda y el 29 por ciento en el ejemplo. Para una propiedad holandesa promedio con programas activados, a menudo sale alrededor de 22 a 25 por ciento. También sustancialmente más que el 15 por ciento en el resumen. Calcúlelo con su propio porcentaje de huéspedes Genius y su propio precio de habitación, ya que cuanto mayor sea su precio nocturno más margen absoluto se filtra por reserva.

Plan paso a paso

Poner sus costos reales en foco y bajarlos, en cuatro pasos.

1. Abra su extranet y anote lo que está activado. Inicie sesión en su extranet de Booking.com. Mire bajo Tarifas y disponibilidad qué tarifas Genius están activas, bajo Visibilidad o Preferred Partner si ese programa se ejecuta, y si las colocaciones patrocinadas están activas. Anote por programa qué cuesta en puntos porcentuales.

2. Súmelos a su tarifa efectiva. Comience con su comisión base y agregue los extras: Preferred Partner (a menudo +3), colocación patrocinada (varía, estime 1 a 3 promedio) y descuento Genius (el descuento que da, convertido a pérdida efectiva). El número que sale es lo que realmente paga, no el número en su resumen.

3. Apague lo que no produce retorno. Preferred Partner y colocación patrocinada solo tienen sentido si la visibilidad extra genera suficientes reservas adicionales para cubrir la comisión más alta. Verifique en sus estadísticas si su volumen de reserva realmente cae si lo apaga. En muchas propiedades pequeñas en una región tranquila el programa cuesta más que lo que paga.

4. Desplace volumen a su propio sitio. Cada reserva que viene directamente a usted cuesta sin comisión. Comience poco: un botón de reserva que funcione en su sitio y un precio directo que sea ligeramente más afilado que Booking. Cómo desarrollar eso está en configure su propio sistema de reservas.

Piense en el paso 3 que la visibilidad en Booking no es gratuita porque la paga con un porcentaje más alto. Un huésped que lo encuentra vía Preferred Partner o una colocación patrocinada, podría haber reservado su posición normal de todos modos. Entonces paga la comisión adicional por una reserva que llegaba de todas formas. Eso es difícil de medir con precisión, pero es la pregunta correcta: compare su volumen de reserva en un mes con programas activados contra un mes apagado, y vea si la diferencia cubre los costos adicionales. En una región tranquila con competencia ligera esa diferencia es a menudo pequeña.

Errores comunes

• Mirar solo el porcentaje de comisión. El número en su resumen es comisión desnuda, no sus costos totales. Cualquiera que navegue solo en eso estructuralmente subestima lo que Booking cuesta. Agregue Genius, Preferred Partner y visibilidad pagada siempre.

• No ver el descuento Genius como costos. Porque el descuento no aparece como comisión, se siente gratis. No lo es. Cada reserva de Genius le produce 10 a 20 por ciento menos precio de habitación, y sigue pagando comisión en eso.

• Dejar Preferred Partner activado sin verificar. Muchos propietarios lo activaron años atrás en consejo y nunca volvieron a mirar. La pregunta es simple: ¿esa mejor posición trae suficientes reservas adicionales para recuperar la comisión más alta? Si no, paga por visibilidad que tenía de todos modos.

• Querer apagar todo de una vez. Si apaga Genius, Preferred Partner y colocación patrocinada de una vez, el volumen puede caer temporalmente antes de que su canal directo lo tome. Redúzcalo gradualmente y observe las reservas. El enfoque para depender lentamente menos de una plataforma está en ser menos dependiente de Booking.com.

Qué puede hacer ahora

Solo conoce sus costos reales de Booking.com una vez que apila todo. La comisión en su resumen es donde la historia comienza, no donde termina. Para un bed and breakfast con 6 habitaciones la brecha entre comisión desnuda y costos totales fácilmente sube a 4.000 a 6.000 euros anualmente, y con una pila completa aún más.

El siguiente paso es concreto. Abra su extranet, anote lo que está activado, sume la tarifa efectiva. Luego ejecute lo que un desplazamiento a reservas directas produce en la calculadora de ahorro. ¿Quiere ver cómo un propio sitio se apila contra Booking primero? Lea Booking.com versus su propio sitio web.

¿No seguro cuán profundo cortar en su configuración Genius sin perder reservas? Los términos y ponderación están en los términos de Genius de Booking.com.