Was eine Hotelwebsite mindestens braucht

Sie brauchen keine 15.000 Euro Website, um Gäste zu direkten Buchungen zu bewegen. Sie brauchen acht Dinge, die auf den meisten Websites fehlen oder nur halb umgesetzt sind.

Warum die Grundlagen zählen

Ein Gast, der auf Ihrer Website landet, hat Sie bereits gefunden. Er zieht in Betracht, bei Ihnen zu übernachten. In diesem Moment ist Ihre Website die einzige Hürde zwischen seinem Interesse und einer Buchung ohne Booking.com-Provision.

Doch die Mehrheit der niederländischen Hotelwebsites sendet diesen Gast zurück zur Plattform. Nicht, weil die Website hässlich ist, sondern weil ein oder mehrere wichtige Elemente fehlen. Der Gast findet keinen Preis, sieht keinen Button, die Seite lädt auf seinem Handy drei Sekunden zu lange, und er gibt auf.

Dieser Artikel führt Sie durch die acht wichtigsten Elemente einer erfolgreichen Hotelwebsite, mit einer vollständigen Checkliste zur Bewertung Ihrer eigenen Website. Wenn Sie über die Grundlagen hinausgehen möchten, finden Sie im Website-Conversion-Hub alle Artikel zu Direktbuchungen zusammengefasst.

1. Ein Buchungsbutton über dem Falz

Über dem Falz ist alles, was ein Besucher sieht, ohne zu scrollen. Auf einem Handy ist das ein kleiner Bereich. Wenn dort kein Buchungsbutton ist, wird der Gast ihn wahrscheinlich nicht finden.

Der Button hat zwei Anforderungen. Erstens: sichtbar. Nutzen Sie eine Akzentfarbe, die sich vom Rest Ihrer Website unterscheidet. Keine bloße Textlink, sondern ein echter Button. Zweitens: funktional. Der Button sollte zu einem funktionierenden Buchungssystem führen, wo der Gast Datum, Zimmertyp und Preis auswählen und direkt bezahlen kann.

Text, der funktioniert: "Verfügbarkeit prüfen", "Direkt buchen" oder "Verfügbare Zimmer anschauen". Text, der nicht funktioniert: "Kontaktieren", "Weitere Infos" oder "Reservieren", die zu einem Kontaktformular führen.

Mehr darüber in CTA-Buttons, die für Hotels funktionieren.

2. Aktuelle Preise und Verfügbarkeit

Ein Gast, der keinen Preis sieht, sucht woanders. Und er findet ihn auf Booking.com. Das ist der Moment, in dem Sie ihn verlieren.

Sie müssen keine festen Preise auf Ihrer Website veröffentlichen. Was Sie brauchen, ist ein Buchungs-Widget, das aktuelle Verfügbarkeit und Preis pro Datum anzeigt. Die meisten Buchungssysteme bieten ein solches Widget als Plug-in für Ihre Website.

Wenn Sie noch kein Buchungssystem haben oder einen Wechsel erwägen: Was ist ein Buchungssystem und brauchen Sie eines gibt einen klaren Überblick.

Geben Sie mindestens einen Startpreis pro Zimmertyp an. Das gibt dem Gast eine Orientierung und filtert Besucher, die nicht in Ihre Preisrange passen, was auch Ihre Zeit spart.

3. Hochwertige Fotos pro Zimmertyp

Für eine Unterkunft ist das Bild der Verkäufer. Ein Gast bucht keine Spezifikation, er bucht ein Gefühl. Und dieses Gefühl kommt von Ihren Fotos.

Mindestens drei Fotos pro Zimmertyp: eine Übersichtsaufnahme des Zimmers, eine Nahaufnahme des Bettes oder ein Detail und ein Bild des Badezimmers. Fügen Sie hinzu: Gemeinschaftsbereiche, Frühstück wenn Sie es anbieten, und den Garten oder die Umgebung.

Gute Handyfotos bei Tageslicht liefern mehr als professionelle Fotos bei schlechtem Licht oder in unordentlichen Räumen. Es geht um das Gefühl, das der Raum vermittelt, nicht um die Megapixel.

Siehe auch: Fotos für Ihre Hotelwebsite: Was funktioniert und was nicht.

4. Mobile-First-Design

Über 60 Prozent der Besucher von Hotelwebsites kommen vom Handy. Bei manchen Unterkünften sind es 75 Prozent oder mehr. Eine Website, die auf dem Desktop wunderschön aussieht, auf dem Handy aber langsam, überladen oder unbrauchbar ist, verliert die meisten Besucher.

Mobile-First bedeutet nicht nur, dass Ihre Website auf einem kleinen Bildschirm gut aussieht. Es bedeutet, dass der Buchungsbutton in Griffweite ist, Fotos schnell laden, Text ohne Zoom lesbar ist und Formulare leicht mit einer Bildschirmtastatur ausgefüllt werden können.

Testen Sie Ihre Website jetzt auf Ihrem Handy. Können Sie den Preis eines verfügbaren Zimmers innerhalb von fünf Sekunden sehen? Können Sie den Button antippen, ohne zu zoomen? Wenn Sie eine dieser Fragen mit nein beantworten, verlieren Sie Buchungen.

Mehr dazu in Mobile-First-Design für Hotels: So machen Sie es richtig.

5. Schnelle Ladezeit

Eine Website, die auf dem Handy länger als drei Sekunden zum Laden braucht, verliert durchschnittlich mehr als die Hälfte ihrer Besucher. Diese drei Sekunden sind keine Komfortzone, sie sind eine harte Grenze.

Der größte Übeltäter auf Hotelwebsites: Fotos direkt von der Kamera auf die Website. Eine rohe Kameradatei von 4 bis 8 MB hat auf einer Webseite nichts zu suchen. Komprimieren Sie jedes Bild auf 200 bis 400 KB bei beibehaltener visueller Qualität. Tools wie Squoosh oder TinyPNG machen das kostenlos.

Weitere häufige Gründe für langsame Websites: zu viele Plugins, externe Skripte, die vor dem Rest der Seite laden, und langsames Hosting.

Testen Sie Ihren aktuellen Wert auf PageSpeed Insights. Ein Wert unter 50 auf Mobilgeräten ist ein Problem. Über 70 ist akzeptabel, über 85 ist gut.

Den vollständigen Aktionsplan finden Sie in Seitengeschwindigkeit für Ihre Hotelwebsite: von langsam zu schnell.

6. Vertrauenselemente

Ein Gast, der Sie zum ersten Mal auf Ihrer Website trifft, hat keinen Grund, Ihnen zu vertrauen. Sie müssen ihm diesen Grund geben.

Vier Vertrauenselemente, die nachweislich funktionieren:

• Bewertungen. Aktuelle, echte Bewertungen von Google oder Booking.com, sichtbar auf Ihrer Homepage oder auf Zimmerseiten. Nicht generisch "Gäste bewerten uns mit 8,7", sondern konkrete Zitate mit Name und Datum.
• Kontaktdaten. Eine funktionierende Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Sichtbar in der Kopf- oder Fußzeile, nicht versteckt auf einer Kontaktseite. Das Signal: Es gibt einen Menschen hinter dieser Unterkunft.
• Adresse und Foto des Gebäudes. Gäste wollen wissen, wohin sie gehen. Eine klare Adresse und ein Außenfoto Ihrer Unterkunft nehmen Unsicherheit weg.
• Sicherheitssignale bei der Zahlung. HTTPS, ein bekanntes Zahlungssystem und eine klare Stornierungsrichtlinie gleich beim Buchungsbutton. Viele Gäste brechen ab, wenn sie nicht sicher sind, was dort steht.

7. Ein expliziter Grund für Direktbuchungen

Wenn Ihre Website den gleichen Preis, die gleichen Zimmertypen und die gleichen Bedingungen wie Booking.com bietet, hat der Gast keinen Grund, hier zu buchen. Er bucht auf der Plattform, die er kennt.

Geben Sie ihm einen konkreten Vorteil. Der muss nicht groß sein:

• 5 Prozent Rabatt für Direktbuchung (gültig dank EU-Paritätsregeln)
• Kostenloser früher Check-in oder später Check-out
• Kostenlose Stornierung bis 24 Stunden vorher
• Ein Willkommensgetränk oder Frühstück bei der Ankunft

Stellen Sie diesen Vorteil explizit neben Ihren Buchungsbutton. Nicht im Kleingedruckten, sondern als Ihr erstes Argument zum Klicken.

Das geht Hand in Hand mit den Provisionsersparnissen, die Sie damit erzielen. Berechnen Sie Ihren Fall mit dem Sparrechner.

8. Grundlegende SEO

Eine erfolgreiche Website hat keine Besucher, wenn niemand sie findet. Sie müssen kein SEO-Spezialist sein, um die Grundlagen richtig zu machen.

Vier Dinge, die zählen:

• Seitentitel: beschreibt, wer Sie sind und wo Sie sind. "Hotel de Lindenboom | Bed and breakfast in Middelburg" funktioniert besser als "Willkommen in unserem Hotel".
• Meta-Beschreibung: der Text, den Google in Suchergebnissen zeigt. 130 bis 155 Zeichen, mit Ihrem Ort und einem Grund zum Klicken.
• H1 pro Seite: eine klare Hauptüberschrift, die dem Besucher zeigt, was er auf dieser Seite findet.
• Interne Links: verlinken Sie von Ihrer Startseite zu Ihren Zimmerseiten, von Zimmerseiten zur Buchungsseite. Suchmaschinen folgen diesen Links und verstehen die Struktur Ihrer Website.

Mehr zu SEO-Struktur für Hotelwebsites in 5 Fehler auf 80 Prozent der niederländischen Hotelwebsites.

Von den Grundlagen zu messbarer Verbesserung

Die acht Grundlagen sind die Basis. Sobald Sie diese haben, beginnt die echte Arbeit: zu messen, was Besucher auf Ihrer Website tun, und bewusst anzupassen. Eine Website, die alle Grundlagen erfüllt, konvertiert normalerweise 2 bis 4 Prozent ihrer Besucher zu Direktbuchungen. Mit gezieltem Testing bringen Sie das auf 5 Prozent oder höher, und bei 1.000 Besuchern pro Monat bedeutet jedes zusätzliche Prozent bereits 10 Buchungen.

Fangen Sie klein an. Aktivieren Sie ein Analytics-Tool, sehen Sie, wo Besucher im Buchungsprozess abspringen, und ändern Sie immer nur eine Sache. Wenn Sie gleichzeitig Ihren Button-Text und Ihren Rabatt ändern, wissen Sie hinterher nicht, was den Unterschied gemacht hat. Testen Sie isoliert, geben Sie jeder Änderung zwei bis vier Wochen Zeit und behalten Sie nur, was nachweislich mehr Buchungen bringt. Der komplette Aktionsplan für diesen Prozess ist in Conversion-Optimierung für Ihre Hotelwebsite.

Die vollständige Checkliste

Nutzen Sie diese Tabelle, um Ihre eigene Website zu bewerten. Gehen Sie Punkt für Punkt durch, bevor Sie einen Neuentwurf erwägen oder eine Agentur beauftragen.

Häufige Fehler

Alles auf einmal machen wollen. Die erste Reaktion nach dieser Checkliste ist oft: alles gleichzeitig anpacken. Das funktioniert nicht. Beginnen Sie mit den vier kritischen Punkten. Die liefern das meiste in der kürzesten Zeit.

Denken, Sie brauchen eine neue Website. Drei der vier kritischen Punkte lösen Sie auf Ihrer bestehenden Website: Buchungsbutton hinzufügen, Buchungssystem verbinden, Startpreis platzieren. Nur wenn Ihre Website auf Mobilgeräten grundsätzlich kaputt oder technisch unheilbar ist, ist ein Neuentwurf die schnellere Lösung. Was ein solcher Neuentwurf kostet, steht in Wie viel kostet es, eine Hotelwebsite bauen zu lassen.

Fotos auf halbe Kraft. Die schönsten Texte und die schnellste Website überzeugen keinen Gast, wenn die Fotos das Zimmer schlecht aussehen lassen. Investieren Sie einen Nachmittag in neue Fotos bei Tageslicht, bevor Sie etwas anderes tun.

SEO als Nachgedanken behandeln. Grundlegende SEO kostet kein Geld und keine Wochen Arbeit. Ein guter Seitentitel und eine Meta-Beschreibung sind in einer Stunde erledigt. Überspringen Sie das nicht.

Versäumen Sie, einen Vorteil für Direktbuchung zu erwähnen. Das ist der Fehler, der Sie am meisten Geld kostet. Gäste, die auf Ihre Website kommen, sind bereit zu buchen. Wenn Sie ihnen keinen Grund geben, hier statt auf Booking zu klicken, geben Sie sie weg.

Was Sie jetzt tun können

Sie kennen jetzt die acht Elemente, die Ihre Website braucht, und welche die höchste Priorität haben. Der nächste Schritt ist Aktion, nicht mehr Recherche.

Beginnen Sie heute mit der Checkliste. Gehen Sie durch die Reihen mit "Kritisch" und notieren Sie, was fehlt. Dann:

• Sie haben noch kein Buchungssystem? Lesen Sie Was ist ein Buchungssystem und brauchen Sie eines für einen Vergleich der Optionen.
• Sind Ihre Fotos ein schwacher Punkt? Lesen Sie Fotos für Ihre Hotelwebsite: Was funktioniert und was nicht.
• Ist Ihre Website langsam? Lesen Sie Seitengeschwindigkeit für Ihre Hotelwebsite für einen konkreten Aktionsplan.
• Wollen Sie wissen, was Direktbuchungen für Sie bringen? Nutzen Sie den Sparrechner.
• Wollen Sie eine Agentur mit der Grundlage beauftragen? Schauen Sie sich Websites für Hotels bauen an.

Eine erfolgreiche Hotelwebsite ist keine Frage des Budgets. Es ist eine Frage der richtigen Grundlage am richtigen Ort.