Tiefstpreisgarantie auf Ihrer Website: wie Sie sie kommunizieren

Vier von fünf Gästen überprüfen Ihre Website, bevor sie buchen. Die Hälfte geht dann trotzdem zu Booking.com. Nicht weil Ihre Website teurer ist, sondern weil sie keinen Grund sehen, es anders zu tun.

Das Problem: Parität ist vorbei, aber Sie nutzen sie noch nicht

Jahrelang konnten Plattformen wie Booking.com Sie zwingen, auf Ihrer Website nicht billiger zu sein. Das wird als Preisparitätsklausel bezeichnet. In der Praxis bedeutete es, dass Sie Provision pro Buchung zahlten, aber der Gast hatte keinen Grund, direkt zu buchen.

Das hat sich geändert. Breite Preisparitätsklauseln wurden in der EU abgeschafft, und das Digitale-Märkte-Gesetz von 2024 hat es formal festgehalten. Plattformen können Sie nicht länger zwingen, auf ihrer Plattform den gleichen Preis zu berechnen. Sie können einen niedrigeren Preis oder zusätzlichen Vorteil auf Ihrer Website anbieten.

Die meisten kleinen Unterkünfte wissen das inzwischen. Aber die meisten tun nichts daran. Sie setzen keinen Vorteil auf die Website, kommunizieren ihn nicht neben dem Buchungsknopf, daher kennt der Gast ihn nicht.

Das ist schade. Denn Sie zahlen etwa 18 bis 24 Euro Provision auf eine durchschnittliche Buchung von 120 Euro. Ein kleiner Vorteil für den Gast kostet Sie viel weniger als das. Möchten Sie die Logik hinter Direktbuchungen in Ordnung bringen, lesen Sie warum Direktbuchung für Sie billiger ist.

Was ein Direktbuchungsvorteil bringt

Sagen wir, Sie haben ein B&B mit 6 Zimmern und 60 Buchungen pro Monat über Booking.com. Sie verlagern 20 Prozent dieser Buchungen direkt, mit einem 5-Euro-Rabatt als Auslöser. So laufen die Zahlen:

Es geht nicht um die Größe des Vorteils. Es geht darum, dass der Gast einen konkreten Grund hat, auf Ihren eigenen Knopf zu klicken, statt zur Plattform zurückzugehen.

Beispielsätze, die funktionieren

Das Schwierigste ist die Formulierung. Gäste sind skeptisch gegenüber vagen Versprechen. Seien Sie konkret und stellen Sie es direkt neben den Buchungsknopf.

Preisvorteil:

• "Buchen Sie direkt über diese Website? Sie zahlen 5% weniger als auf Booking.com."
• "Direktbuchung: immer der niedrigste Preis, den wir anbieten."
• "Über diese Website buchen Sie für [Preis] ohne Mehrwertsteuer. Auf Booking.com zahlen Sie mehr."

Zusätzlich statt Rabatt:

• "Buchen Sie direkt und erhalten Sie ein kostenloses Willkommensgetränk bei Ankunft."
• "Direktbuchungen erhalten kostenlose flexible Stornierung bis 48 Stunden vor Ankunft."
• "Über unsere Website: kostenloses frühes Einchecken auf Anfrage, je nach Verfügbarkeit."

Kombination:

• "Buchen Sie hier direkt: 5 Euro günstiger pro Nacht plus kostenloses Parken."
• "Direktbuchung über unsere Website: gleiches Zimmer, niedrigerer Preis, Zahlung bei Ankunft."

Beobachten Sie die Formulierung. "Immer der beste Preis der Welt" ist nicht nachhaltig und kann Probleme verursachen. "Niedrigster Preis für Direktbuchung über diese Website" oder "billiger als Booking.com" ist konkret, überprüfbar und rechtlich sauber.

Aktionsplan: Das bringen Sie auf Ihre Website

1. Legen Sie Ihren Vorteil fest. Wählen Sie etwas, das Sie nachhaltig aufrechterhalten können: einen festen Rabatt, einen zusätzlichen Service oder eine Kombination. Berechnen Sie, ob es sich gegen die Provision, die Sie sparen, lohnt. Sehen Sie auch was Direktbuchung Ihnen bringt.

2. Schreiben Sie den Garantietext. Halten Sie sich auf zwei Sätze. Wie ist der Vorteil und wie beansprucht der Gast ihn, wenn er ihn anderswo billiger findet. Kein Juristensprache, aber präzise.

3. Stellen Sie ihn neben den Buchungsknopf. Nicht in einer Fußzeile. Nicht in einer Häufig gestellten Frage. Direkt unter oder neben dem Knopf, auf dem der Gast gleich klicken wird. Je näher an der Entscheidung, desto größer der Effekt.

4. Fügen Sie ihn zu Ihrer Buchungsbestätigung hinzu. Senden Sie in der Bestätigungs-E-Mail, dass der Gast direkt gebucht hat und welchen Vorteil er erhält. Das bestätigt die Wahl und reduziert Stornierungen.

5. Wiederholen Sie es auf Ihren Zimmern-Seiten. Jede Seite, auf der ein Gast von Google landen könnte, ist eine Chance. Stellen Sie sicher, dass der Vorteil dort auch sichtbar ist, nicht nur auf der Startseite.

Eine Tiefstpreisgarantie ist ein Hebel. Kombinieren Sie sie mit den anderen Taktiken, um mehr Direktbuchungen zu erhalten, sie verstärken sich gegenseitig.

Wenn Ihr Buchungssystem es erlaubt, können Sie den garantierten Preis automatisch niedriger als Ihren Plattformpreis setzen. Einige Systeme haben eine separate Einstellung dafür.

Häufige Fehler

Formulieren Sie es rechtlich korrekt

Sie brauchen keinen Anwalt, um es richtig zu machen. Drei Zeilen sind genug:

• Geben Sie in klaren Worten an, was Sie versprechen. "Billiger als Booking.com für Direktbuchung über unsere Website."
• Erklären Sie, wie der Gast es beanspruchen kann, wenn er einen niedrigeren Preis findet. Einfach: E-Mail mit Screenshot.
• Fügen Sie ein Ablaufdatum hinzu, wenn es eine temporäre Aktion ist. Oder lassen Sie es offen, wenn es dauerhaft ist.

Was Sie vermeiden: absolute Superlative, die Sie nicht halten können ("der niedrigste Preis in den Niederlanden"), und Versprechen, die zusammenbrechen, sobald Sie ein Last-Minute-Angebot auf ein OTA werfen. Halten Sie die Garantie konsistent. Wenn Sie noch ein Angebot auf Booking.com platzieren, das niedriger als Ihr Direktpreis ist, passen Sie Ihre Website auch an.

Die DMA-Regeln zu OTA-Parität geben Ihnen den Raum. Es ist Ihre Aufgabe, ihn konsistent zu füllen.

Messen Sie, ob Ihre Garantie funktioniert

Eine Garantie aufzuhängen ist Schritt eins. Zu wissen, ob sie funktioniert, ist Schritt zwei. Ohne Zahlen werden Sie weiterhin erraten, ob die Zeile neben dem Knopf Buchungen wirklich verlagert.

Beginnen Sie mit Ihrem Split. Welcher Prozentsatz Ihrer Buchungen kommt derzeit direkt und wie viel über Booking.com? Diese Zahl finden Sie in Ihrem Buchungssystem und in Ihrem Booking-Dashboard. Schreiben Sie sie auf, bevor Sie die Garantie aufstellen, damit Sie eine Basislinie haben.

Überprüfen Sie dann jeden Monat drei Dinge:

• Direkter Anteil. Steigt der Prozentsatz der Direktbuchungen nach dem Aufstellen der Garantie? Erwarten Sie keinen Sprung von 20 auf 50 Prozent, aber 5 bis 10 Prozentpunkte über ein paar Monate sind realistisch.
• Klickverhalten auf dem Knopf. Wenn Ihre Website Statistiken hat, sehen Sie, ob mehr Besucher nach dem Aufstellen des Vorteils neben dem Knopf klicken.
• Stornierungen. Direktbuchungen stornieren oft weniger als Plattformbuchungen. Wenn Ihr Stornierungsprozentsatz sinkt, ist das ein Gewinn.

Ein Monat sagt wenig, drei Monate zeigen ein Muster. Wenn sich nichts verlagert, passen Sie den Vorteil oder den Standort an statt den ganzen Ansatz wegzuwerfen. Ein tieferer Überblick über die Zahlen finden Sie im Hub zu Direktbuchungen.

Was Sie jetzt tun können

Schreiben Sie heute den Text für neben Ihren Buchungsknopf. Wählen Sie einen Vorteil, den Sie nachhaltig aufrechterhalten können, formulieren Sie ihn in zwei Sätzen und stellen Sie ihn dorthin, wo der Gast entscheidet.

Wenn Sie noch kein Buchungssystem haben, das Direktzahlungen verarbeitet, ist das der erste Schritt. Ohne einen funktionierenden Buchungsknopf hat eine Tiefstpreisgarantie keine Wirkung. Möchten Sie sehen, was ein Wechsel zu direkt Ihnen konkret bringt, berechnen Sie es über den Sparrechner. Und wenn Sie möchten, dass jemand es für Sie einrichtet, inklusive Garantietext, schauen Sie sich Marketing für Hotels an.