Google Search Console pour les hôteliers: comment l'utiliser

La plupart des hôteliers paient pour les annonces alors qu'ils n'ont jamais regardé les données gratuites que Google lui-même propose. Google Search Console, ou GSC pour faire court, montre exactement quels termes de recherche les clients utilisent pour vous trouver, à quelle fréquence votre site apparaît et où vous laissez des occasions sur la table. C'est gratuit et prend une demi-heure à configurer.

Quel est le problème

Un petit gîte ou glamping a rarement un budget marketing pour une agence SEO. C'est logique. Mais GSC n'est pas une agence: c'est un outil Google gratuit qui montre quels termes de recherche vous êtes trouvé et comment votre site fonctionne dans les résultats de recherche. Vous n'avez rien à acheter.

Pourtant, la plupart des petits établissements n'ont pas connecté GSC ou ne le regardent jamais. Ils ne savent pas quels termes de recherche les clients utilisent pour les trouver, quelles pages classent presque mais échouent juste, ou si Google indexe correctement leur site. Ces trois informations affectent directement le nombre de réservations directes que vous obtenez.

Sans ces données, vous apportez des modifications à l'aveugle ou jetez de l'argent sur les annonces pour des problèmes que vous auriez pu résoudre gratuitement.

Connecter et vérifier GSC

Allez sur search.google.com/search-console et connectez-vous avec votre compte Google. Vous ajoutez votre site comme propriété.

Il y a deux types: domaine ou préfixe d'URL. Choisissez le type de domaine si vous voulez que GSC suive toutes les variantes de votre URL (avec et sans www, http et https). Cela donne la image la plus complète.

Ensuite, vous prouvez que le site est le vôtre. C'est appelé vérification. La méthode la plus facile dépend de la façon dont votre site est construit:

• Via votre fournisseur DNS: vous ajoutez un enregistrement TXT à vos paramètres de domaine. Cela semble technique mais votre fournisseur a des instructions et cela prend cinq minutes.
• Via balise HTML: vous collez une petite ligne de code dans l'en-tête de votre site. Sous WordPress, vous faites cela via les paramètres de thème ou un plugin comme Yoast.
• Via Google Analytics: si vous avez déjà connecté Google Analytics, votre site est parfois vérifié automatiquement.

Après vérification, Google commence à collecter. Vous voyez les premiers résultats en 48 heures.

Ce que vous trouvez dans le rapport de performances

La partie la plus utilisée de GSC est le rapport de performances. Vous la trouvez dans le menu de gauche sous « Performances ». Voici quatre chiffres clés:

Réglez la fenêtre de temps sur 28 jours pour une moyenne fiable. Puis cliquez sur l'onglet « Requêtes » pour voir quels termes de recherche vous êtes trouvé sur.

Ici, vous voyez deux types de résultats demandant une action immédiate. Pages classées 1 à 3 mais recevant peu de clics: la requête de recherche est bonne, l'extrait n'attire pas. Pages aux positions 6 à 15 avec beaucoup d'impressions: le contenu est pertinent mais pas assez bon pour se classer au sommet.

Comment repérer une page sous-performante

Dans le rapport, recherchez les mots-clés avec plus de 200 impressions en 28 jours mais moins de 2% de CTR. Cliquez sur un tel mot-clé. Vous verrez quelle page sur votre site reçoit ce mot-clé.

C'est la page qui a besoin de travail.

Ouvrez la page et posez-vous trois questions.

1. La page répond-elle directement à la requête de recherche? Un client cherchant « gîte et petit-déjeuner Texel avec petit-déjeuner » s'attend à des informations sur votre petit-déjeuner immédiatement. Si ce n'est pas dans le premier paragraphe, il retournera aux résultats de recherche.
2. Le terme de recherche est-il dans la balise titre? La balise titre est le titre cliquable bleu dans les résultats de recherche. Si elle ne correspond pas à ce que quelqu'un a tapé, elle est moins susceptible de cliquer. Lisez plus sur balises titre et métadescriptions pour hôtels.
3. La page est-elle assez complète. Google compare votre page avec les concurrents. S'ils offrent plus d'informations, des photos pertinentes et montrent des avis, vous classez plus bas.

Vérifier l'indexation

Une page que Google n'a pas indexée n'existe pas dans les résultats de recherche. C'est logique, mais cela arrive plus souvent que vous ne le pensez: après une refonte de site, un changement de système, ou simplement parce qu'un paramètre quelque part est mauvais.

Dans GSC, allez à « Couverture » ou « Pages » dans le menu de gauche. Vous voyez combien de pages Google connaît et lesquelles pourraient être bloquées ou exclues.

Regardez la catégorie « Exclue »: pages que Google a trouvé mais intentionnellement n'indexe pas. C'est correct (comme une page de remerciements après réservation), mais parfois il y a des pages que vous voulez indexées.

Tapez aussi une URL spécifique dans la boîte de recherche en haut (la fonction d'inspection d'URL). Vous voyez immédiatement si cette page est indexée et quand Google l'a visitée en dernier.

Soumettre votre sitemap

Un sitemap est un fichier qui dit à Google quelles pages sont sur votre site. Sans un sitemap, Google ne trouve les pages que s'il y a des liens vers elles. Avec un sitemap, vous donnez à Google une liste complète, y compris les pages qui reçoivent moins de liens.

La plupart des installations WordPress créent automatiquement un sitemap via des plugins comme Yoast SEO ou Rank Math. Ce sitemap se trouve généralement à votredomaine.com/sitemap_index.xml.

Dans GSC, allez à « Sitemaps » dans le menu de gauche, collez l'URL de votre sitemap et cliquez sur « Soumettre ». GSC montre alors combien d'URL il a découvertes et s'il y a des erreurs.

Faites-le une fois après la connexion et à nouveau si vous ajoutez un grand nombre de nouvelles pages.

Mots-clés et opportunités

Le rapport de performances montre non seulement où vous en êtes actuellement, mais aussi où vous avez des occasions inexploitées. Regardez les mots-clés où vous classez 4 à 10 avec plus de 50 impressions.

Ce sont des pages potentiellement à haut impact. Elles sont déjà trouvées, mais passer de la position 7 à 3 peut doubler ou tripler vos clics. Cela ne coûte pas d'argent en publicité.

Pour une approche systématique de quels termes sont les plus précieux, lisez recherche de mots-clés pour hôtels. Pour les facteurs techniques déterminant votre classement, lisez SEO local pour gîtes.

Où GSC s'arrête et votre conversion commence

GSC est fort pour tout avant le clic: impressions, positions, taux de clics. Mais il s'arrête au moment où le client atterrit sur votre site. Ce qui se passe après, si ce visiteur réserve réellement une chambre ou part après 8 secondes, vous ne le verrez pas là. Ce n'est pas une limitation de l'outil, c'est juste une mesure différente.

Scénario réel: vous améliorez une page de la position 9 à 4 via GSC et vos clics doublent de 40 à 80 par mois. Super. Mais si cette page n'a pas de bouton de réservation clair ou que le prix est peu clair, vous obtenez toujours zéro réservations supplémentaires. Ce gain de clics fuit sur votre propre site.

C'est pourquoi GSC va avec deux autres choses. Une fondation techniquement saine afin que Google puisse lire et afficher correctement vos pages: consultez SEO basique pour votre site hôtelier. Et suivi des conversions afin que vous sachiez ce que ces visiteurs font ensuite: lisez comment le configurer dans mesurer la conversion sur votre site hôtelier. Les trois ensemble forment l'image complète, commodément trouvée dans le hub de visibilité en ligne.

Erreurs courantes

Connecter GSC mais ne jamais l'ouvrir. La vérification est l'étape 1, mais les données ne sont utiles que si vous regardez le rapport périodiquement. Définissez un rappel mensuel pour examiner le rapport pendant 20 minutes.

Regarder seulement les clics, pas les impressions. Peu de clics avec beaucoup d'impressions signifie que Google vous trouve déjà pertinent, mais l'extrait n'attire pas. Vous le corrigez avec une meilleure balise titre, pas plus de contenu.

Ignorer les erreurs d'indexation. Une page avec une erreur d'indexation n'est simplement pas trouvée. Vérifiez mensuellement que votre nombre d'erreurs n'augmente pas.

Ne pas demander l'indexation pour les nouvelles pages après publication. Google découvre les nouvelles pages de lui-même, mais cela prend parfois des semaines. Via l'inspection d'URL, vous demandez l'indexation et accélérez le processus.

Confondre GSC avec Google Analytics. GSC montre comment votre site fonctionne dans les résultats de recherche, avant le clic. Analytics montre ce que les visiteurs font sur votre site après le clic. Les deux sont gratuits, les deux sont utiles, ils se complètent.

Ce que vous pouvez faire maintenant

Connectez GSC à votre site dès aujourd'hui si vous ne l'avez pas déjà fait. Cela prend une demi-heure, y compris la vérification et la soumission de votre sitemap. Après cela, vous aurez assez de données en 28 jours pour voir quelles pages ont du potentiel de croissance.

Assurez-vous que votre profil Google My Business est aussi en ordre parce que c'est votre visibilité locale à côté des résultats organiques. Lisez comment le configurer dans Google My Business pour hôtels. Vous voulez savoir quels mots-clés livrent le plus pour votre type d'établissement. Commencez par recherche de mots-clés pour hôtels.

Vous voulez savoir ce que une meilleure visibilité peut concrètement vous apporter en réservations directes. Calculez-le avec la calculatrice d'économies. Ou vérifiez ce que marketing pour hôtels implique si vous préférez l'externaliser.