Être trouvé dans ChatGPT et les aperçus d'IA Google: comment

De plus en plus d'invités ne demandent plus à Google où dormir; ils demandent à ChatGPT. Que vous soyez mentionné ou non dans cette réponse détermine si cet invité frappe à votre porte ou à celle d'un concurrent.

Le problème

Disons que vous avez 6 chambres dans un village en Frise et que vous obtenez 72 pour cent de vos réservations via Booking.com. Quelqu'un qui planifie un week-end à vélo ne tape plus 5 mots de recherche dans Google. Il tape une phrase entière dans ChatGPT: 'quel est un joli gîte en Frise pour un week-end à vélo avec un chien'. Et il obtient une réponse immédiate avec 3 ou 4 noms dedans.

La même chose se produit dans Google lui-même. Au-dessus de la liste familière de liens bleus, un aperçu d'IA apparaît désormais de plus en plus: le bloc de résumé d'IA en haut de Google qui répond à la question en quelques phrases et mentionne quelques entreprises dans le processus. L'invité lit ce bloc, voit 3 noms, et clique à peine plus loin.

Le problème est simple. Si vous n'êtes pas dans cette réponse, vous n'existez pas pour cet invité. Pas parce que votre gîte est mauvais, mais parce que l'IA ne vous a pas inclus dans le résumé. Et contrairement à une publicité, vous ne pouvez pas acheter une place ici. Vous gagnez cette place avec les informations qui existent déjà sur vous en ligne.

Pourquoi cela compte maintenant plutôt que dans deux ans: le comportement de recherche change plus vite que la plupart des hébergements ne mettent à jour leur présence en ligne. Un invité qui tapait 'gîte Frise' et s'enroulait à travers dix résultats lui-même lit maintenant une seule réponse écrite et décide sur la base des noms dedans. La liste de liens s'efface en dessous de ce bloc. Pour vous, cela signifie que la poignée de places dans cette réponse d'IA sont devenues plus précieuses qu'une position moyenne sur la page 1 ne l'était. Et les hébergements qui mettent leur base en ordre maintenant prennent ces places avant que tout le monde réalise ce qui se passe.

La partie délicate est que vous ne le voyez pas se produire. Vos réservations via Booking continuent à arriver, donc cela ne semble pas urgent. Mais l'invité qui aurait pu vous trouver et a obtenu trois autres noms de ChatGPT ne réserve jamais chez vous et vous ne le remarquez même pas. C'est des revenus perdus sans cause visible.

C'est part d'une transition plus large que nous avons expliquée séparément dans AEO et GEO pour les hébergements: être trouvé dans les résultats de recherche d'IA. Cet article est le début pratique: comment vous assurer que ChatGPT et Google mentionnent votre hébergement.

Les mathématiques

L'IA n'invente pas de recommandations. Elle lit les sources publiques, les pèse, et choisit les hébergements où l'information est la plus claire et la plus fiable. Donc la question n'est pas 'comment me get dans l'IA', mais 'ai-je les signaux en place que l'IA utilise'.

Ci-dessous les 4 signaux les plus importants, et la question honnête si vous les avez. Remplissez ceci pour votre propre hébergement.

Si vous avez coché 'non' ou 'moitié' trois ou quatre fois, c'est exactement pourquoi vous ne êtes pas mentionné. La bonne nouvelle: ces sont les mêmes signaux qui améliore votre visibilité locale dans les résultats de recherche régulière. Donc vous faites le travail une seule fois, pour deux résultats.

Important à comprendre: l'IA pèse ces signaux ensemble, pas séparément. Un hébergement avec 80 avis mais sans profil rempli ne sera pas inclus, et un profil parfait sans avis ne le sera pas non plus. L'IA cherche la place où tous les signaux ensemble créent l'image la plus claire et la plus fiable. C'est une bonne nouvelle pour un petit gîte: vous ne devez pas être le plus grand, vous devez être le plus clair. Et la clarté n'a pas de budget publicitaire, juste l'attention.

Plan d'action

Travaillez à travers les signaux dans l'ordre. Commencez par le haut, cela donne les résultats les plus rapides.

1. Rendez votre profil Google Mon Entreprise complet. Catégorie correcte, tous les champs remplís, photos récentes, heures correctes, lien vers votre propre site web. C'est la source que Google et ChatGPT regardent d'abord. La méthode complète se trouve dans Configuration de Google Mon Entreprise pour les hôtels et gîtes.
2. Collectez les avis systématiquement. N'attendez pas qu'un invité heureux écrive spontanément, demandez à chaque invité après qu'ils partent. 40 avis récents avec une moyenne de 4,5 étoiles pèsent plus que 24 anciens. Comment mettre cela en place sans tracas, lisez dans collecte d'avis sur Google.
3. Écrivez du texte clair et factuel sur votre site. L'IA préfère les phrases courtes et citables. Mettez les faits là: 'Gîte avec 6 chambres, 20 minutes de Leeuwarden, animaux domestiques acceptés, parking gratuit.' Pas de prose d'ambiance fleuve, mais des réponses concrètes aux questions que les invités posent réellement.
4. Assurez-vous d'obtenir des mentions en dehors des OTA. Une mention sur une page d'itinéraire à vélo local, un blog régional, ou le site touristique de votre municipalité augmente le nombre de places où l'IA vous rencontre. Plus il y a de sources de confiance qui vous mentionnent, plus l'IA est certaine de vous inclure.
5. Ajoutez le balisage de schéma à votre site web. C'est l'étape technique. Le schéma dit à l'IA dans une langue fixe exactement ce que vous êtes, où vous êtes, ce que vous offrez et ce que vous coûtez. Un humain ne le lira pas, une IA le fera, et cela supprime le doute sur le type d'entreprise que vous êtes. Vous pouvez souvent le faire via votre générateur de site web ou un plug-in sans programmer vous-même. L'explication et un exemple de travail se trouvent dans balisage de schéma pour les hôtels et la balise LocalBusiness.

Les trois premières étapes livrent le plus et ne coûtent pas de travail technique. Faites celles-ci d'abord et faites-les bien, avant de commencer les étapes 4 et 5. Un profil complet avec 40 avis récents bat un balisage de schéma parfait sur un profil vide à chaque fois.

Erreurs courantes

• Penser que cela nécessite un outil d'IA séparé. Il n'y a pas de bouton, d'abonnement, ou de 'paquet d'IA' que vous achetez pour entrer dans ChatGPT. Quiconque essaie de vous le vendre vend de l'air. La visibilité vient de votre profil existant, avis et site.
• Laisser votre profil Google Mon Entreprise à moitié vide. C'est de loin l'étape de base la plus manquée. Un profil sans catégorie, photos, ou avis récents est ignoré par l'IA, même si votre hébergement est excellent.
• Collecter les avis une fois et puis arrêter. L'IA facteur en récence. 60 avis avec le plus récent d'il y a 2023 comptent moins que 30 avis où la moitié est de cette année. Cela doit être un rythme constant.
• Prose d'ambiance au lieu de faits. 'Un endroit où le temps s'arrête' ne signifie rien pour une IA. '6 chambres, petit-déjeuner inclus, 200 mètres du hub vélo' le fait. Écrivez pour l'invité qui a une question concrète.
• Attendre d'être 'assez grand'. L'IA ne regarde pas votre nombre de chambres. Un petit gîte bien documenté bat un grand hôtel présenté de façon négligée ici.

Ce que vous pouvez faire maintenant

Ne commencez pas par le travail technique, commencez par les bases. Rendre votre profil Google Mon Entreprise complet et collecter les avis systématiquement montre une différence en quelques semaines, à la fois dans les résultats de recherche réguliers et dans les réponses d'IA. Le balisage de schéma et les mentions que vous construisez graduellement après.

En faire un rythme plutôt qu'une action ponctuelle. Réservez une demi-heure dans votre calendrier une fois par trimestre: tapez votre propre question d'invité à nouveau dans ChatGPT et Google, voyez si vous êtes mentionné, et vérifiez si votre profil semble toujours correct et vos avis sont récents. Si votre offre change, comme ajouter une suite thématique ou maintenant accepter les animaux domestiques, mettez cela à jour partout immédiatement. Une IA ne peut vous mentionner que pour ce qu'elle sait de vous, et cette connaissance devient obsolète aussi vite que votre profil.

Vous voulez comprendre pourquoi cette transition continue et ce qu'elle signifie pour vos réservations directes à long terme. Puis lisez l'article complet AEO et GEO pour les hébergements. Vous voulez savoir comment une IA arrive à une recommandation et comment vous pouvez l'influencer. Puis comment votre hébergement est recommandé par l'IA vous aidera.

Calculez d'abord ce que vous payez actuellement en commission et ce que plus de réservations directes vous apportent, vous le faites dans le calculateur d'économies. Préférez-vous que nous le mettions en place pour votre hébergement au lieu de le figurer vous-même. Nous en discutons dans marketing pour hôtels.